European Commission
Da mesma forma que cada vez mais pessoas começaram a viajar além-fronteiras na Europa, tornou-se essencial saber que os serviços de emergência eram acessíveis através do mesmo número, 112, em qualquer parte da Europa. «112» foi adotado como número único de emergência europeu em 1991.
Informá-lo melhor sobre como aceder aos serviços de emergência
Nos 30 anos em que 112 tem sido utilizada, a Comissão tem trabalhado continuamente para garantir que todos conseguem chegar aos 112 de forma fácil e eficaz, utilizando as tecnologias mais recentes. Recentemente, os colegisladores da UE chegaram a acordo sobre a proposta da Comissão de atualizar o Regulamento Itinerância, que permite que os europeus que visitam outros países da UE utilizem o seu telefone no estrangeiro sem custos adicionais. As regras atualizadas em matéria de itinerância assegurarão igualmente que os cidadãos tenham um melhor acesso ao serviço de emergência e que estejam adequadamente localizados durante as chamadas de emergência, a título gratuito. Até junho de 2023, os operadores enviarão automaticamente um SMS aos clientes quando viajam para o estrangeiro, a fim de os informar acerca do 112 e dos meios alternativos disponíveis para aceder aos serviços de emergência, por exemplo, através de texto em tempo real ou de aplicações móveis, para as pessoas com deficiência. As pessoas com deficiência devem ter a mesma possibilidade de aceder aos serviços de emergência quando viajam.
Desbloquear os benefícios das novas tecnologias para o acesso aos serviços de emergência
A Comissão está a trabalhar no sentido de melhorar o funcionamento das comunicações de emergência em toda a UE. As regras da UE em matéria de telecomunicações visam assegurar que a mais recente tecnologia de smartphone, a localização móvel avançada, um serviço disponível em telemóveis inteligentes que transmita a localização de uma pessoa que efetua uma chamada em perigo com uma exatidão máxima de 5 metros. Detetar com precisão a localização da pessoa que efetua a chamada e enviá-lo rapidamente para os respondentes pode salvar tempo e vidas. A fim de assegurar as condições técnicas adequadas para a deteção exata e rápida da localização em situações de emergência, a Comissão adotou um regulamento delegado, que será aplicável a partir de 22 de março de 2022. Os fabricantes de telemóveis inteligentes serão obrigados a assegurar que os dados dos Sistemas Globais de Navegação por Satélite (GNSS), pelo menos do Galileo da UE, e os dados da Wi-Fi sejam disponibilizados em comunicações de emergência.
A Comissão está a tomar medidas para continuar a melhorar o funcionamento do «112». Devem tornar mais eficaz a transmissão das chamadas de emergência para o centro de chamadas de emergência mais próximo, assegurar que as pessoas com deficiência têm o mesmo acesso aos serviços de emergência e que a transmissão da localização da pessoa que efetua a chamada é exata e rápida. A Comissão adotará um ato delegado até ao final de 2022.
Recordar 112 pode salvar vidas em toda a UE
A Comissão acompanha de perto a forma como os países europeus estão a fazer na implementação do número de emergência 112. Publica regularmente relatórios sobre a aplicação de 112 nos Estados-Membros da UE. O último Eurobarómetro constatou que 74 % dos cidadãos da UE inquiridos responderam que iria marcar 112 para chegar aos serviços de emergência no seu país de origem e 41 % afirmaram que o faria se se encontrassem noutro país da UE. Conhecer o número único de emergência europeu pode ajudar a salvar vidas se se encontrar numa situação de emergência desgastante quando viaja para o estrangeiro na Europa.
Ajude a divulgar a palavra cerca de 112!
Todos os anos, em 11 de fevereiro, são organizadas atividades de sensibilização em toda a UE para promover a existência e o conhecimento do número único de emergência da Europa — segue-se ao #112Day2022.
A localização móvel exata (AML) ajudou os expedidores a enviar ajuda a uma criança na Eslovénia, a encontrar hikers perdidos na Bélgica para localizar uma chamada abandonada na Irlanda — ver de que forma a AML está a salvar vidas.