European Commission
Jednako kao što je sve više ljudi počelo putovati preko granica u Europi, postalo je ključno znati da su hitne službe dostupne preko istog broja 112 bilo gdje u Europi. Godine 1991. usvojen je „112” kao jedinstveni europski broj za hitne slučajeve.
Bolje informiranje o pristupu hitnim službama
U 30 godina primjene broja 112 Komisija kontinuirano radi na tome da svi mogu lako i učinkovito doprijeti do broja 112 koristeći se najnovijim tehnologijama. Suzakonodavci EU-a nedavno su postigli dogovor o prijedlogu Komisije o poboljšanju Uredbe o roamingu, kojom se Europljanima koji posjećuju druge zemlje EU-a omogućuje da svoj telefon u inozemstvu koriste bez dodatnih troškova. Ažuriranim pravilima o roamingu osigurat će se i da građani imaju bolji pristup hitnim službama i da su na odgovarajući način besplatno smješteni tijekom hitnih poziva. Operatori će do lipnja 2023. korisnicima automatski slati SMS poruke kada putuju u inozemstvo kako bi ih obavijestili o broju 112 i dostupnim alternativnim načinima pristupa hitnim službama, primjerice putem teksta u stvarnom vremenu ili aplikacija za osobe s invaliditetom. Osobe s invaliditetom moraju imati jednaku mogućnost pristupa hitnim službama tijekom putovanja.
Iskorištavanje prednosti novih tehnologija za pristup hitnim službama
Komisija radi na poboljšanju funkcioniranja komunikacije prema hitnim službama diljem EU-a. Cilj je propisa EU-a o telekomunikacijama osigurati da najnovija tehnologija pametnih telefona, Napredna mobilna lokacija, usluga dostupna na pametnim telefonima koji prenose lokaciju pozivatelja u nevolji s točnošću do 5 metara. Točno otkrivanje lokacije pozivatelja i brzo slanje pozivatelja na pomoć mogu spasiti vrijeme i živote. Kako bi se osigurali odgovarajući tehnički uvjeti za točno i brzo otkrivanje lokacije u izvanrednim situacijama, Komisija je donijela Delegiranu uredbu, koja će se primjenjivati od 22. ožujka 2022. Proizvođači pametnih telefona bit će obvezni osigurati da su podaci iz globalnih navigacijskih satelitskih sustava (GNSS), barem iz sustava Galileo EU-a, te da su podaci iz Wi-Fi-ja dostupni u komunikaciji prema hitnim službama.
Komisija poduzima korake za daljnje poboljšanje funkcioniranja broja 112. Trebala bi povećati učinkovitost prijenosa poziva u hitnim slučajevima do najbližeg pozivnog centra za hitne slučajeve, osigurati da osobe s invaliditetom imaju jednak pristup hitnim službama te da je prijenos lokacije pozivatelja točan i brz. Komisija će donijeti delegirani akt do kraja 2022.
Sjećanje na broj 112 može spasiti živote diljem EU-a
Komisija pomno prati kako europske zemlje rade na uvođenju broja za hitne slučajeve 112. Redovito objavljuje izvješća o provedbi broja 112 u državama članicama EU-a. Prema najnovijem istraživanju Eurobarometra 74 % ispitanih građana EU-a odgovorilo je da će pozivom na broj 112 smjestiti u hitne službe u svojoj matičnoj zemlji, a 41 % ih je izjavilo da će se tako nastaniti u drugoj državi članici EU-a. Poznavanje jedinstvenog europskog broja za hitne slučajeve može pomoći u spašavanju života ako se nađe u stresnoj i kriznoj situaciji pri putovanju u inozemstvo u Europi.
Pomozite širiti riječ o broju 112!
Svake se godine 11. veljače diljem EU-a organiziraju aktivnosti podizanja svijesti kako bi se promicalo postojanje i poznavanje jedinstvenog europskog broja za hitne slučajeve – pratite i pridružite se #112Day2022.
Točna mobilna lokacija (AML) pomogla je dispečerima da pošalju pomoć djetetu u Sloveniji, pronađu izgubljene brašice u Belgiji i pronađu odpušteni poziv u Irskoj – pogledajte kako AML spašava živote.