L’adoption des lignes directrices marque une étape importante dans les efforts déployés par la Commission pour renforcer la sécurité en ligne des enfants et des jeunes dans le cadre de la législation sur les services numériques. Les lignes directrices établissent une liste non exhaustive de mesures proportionnées et appropriées pour protéger les enfants contre les risques en ligne tels que le toilettage, les contenus préjudiciables, les comportements problématiques et addictifs, ainsi que le cyberharcèlement et les pratiques commerciales préjudiciables. Vous pouvez télécharger les lignes directrices dans les 24 langues officielles de l’UE. Vous pouvez également consulter la version adaptée aux familles des lignes directrices et la fiche d’information intitulée «Droits des utilisateurs au titre de la législation sur les services numériques».
Les lignes directrices s’appliqueront à toutes les plateformes en ligne accessibles aux mineurs, à l’exception des micro et petites entreprises. Les principales recommandations sont les suivantes:
- Définir les comptes des mineurs en privé par défaut afin que leurs informations personnelles, leurs données et leur contenu sur les médias sociaux soient cachés à ceux avec lesquels ils ne sont pas connectés pour réduire le risque de contact non sollicité par des étrangers.
- Modifier les systèmes de recommandation des plateformes afin de réduire le risque que les enfants soient confrontés à des contenus préjudiciables ou restent coincés dans des trous de lapin de contenus spécifiques, notamment en conseillant aux plateformes de donner la priorité aux signaux explicites des enfants par rapport aux signaux comportementaux et en donnant aux enfants les moyens de mieux contrôler leurs aliments pour animaux.
- Donner aux enfants les moyens de bloquer et d'étouffer tout utilisateur et s'assurer qu'ils ne peuvent pas être ajoutés à des groupes sans leur consentement explicite, ce qui pourrait aider à prévenir la cyberintimidation.
- Interdire aux comptes de télécharger ou de prendre des captures d'écran de contenus postés par des mineurs afin d'empêcher la diffusion non désirée de contenus sexualisés ou intimes et l'extorsion sexuelle.
- Désactiver par défaut les fonctionnalités qui contribuent à une utilisation excessive, telles que les «traces» de communication, le contenu éphémère, les «reçus de lecture», la lecture automatique ou les notifications push, ainsi que supprimer les fonctionnalités de conception convaincantes visant principalement à l’engagement et à mettre en place des garanties autour des chatbots d’IA intégrés dans les plateformes en ligne.
- Veiller à ce que le manque d’éducation commerciale des enfants ne soit pas exploité et à ce qu’ils ne soient pas exposés à des pratiques commerciales qui peuvent être manipulatrices, entraîner des dépenses non désirées ou des comportements addictifs, y compris certaines monnaies virtuelles ou boîtes à butin.
- Introduire des mesures visant à améliorer les outils de modération et de compte rendu, nécessitant un retour d’information rapide, et des exigences minimales pour les outils de contrôle parental.
Les lignes directrices recommandent également l'utilisation de méthodes efficaces d'assurance de l'âge à condition qu'elles soient précises, fiables, robustes, non intrusives et non discriminatoires. En particulier, les lignes directrices recommandent des méthodes de vérification de l’âge pour restreindre l’accès aux contenus pour adultes tels que la pornographie et les jeux de hasard, ou lorsque les règles nationales fixent un âge minimal pour accéder à certains services tels que des catégories définies de services de médias sociaux en ligne. Les portefeuilles d’identité numérique de l’UE, et avant qu’ils ne soient disponibles, le modèle de vérification de l’âge sur lequel les applications peuvent être construites, fournira un exemple de conformité et une norme de référence pour une méthode de vérification de l’âge fondée sur les dispositifs. Les lignes directrices recommandent une estimation de l'âge dans d'autres cas, par exemple lorsque les termes et conditions prescrivent un âge minimum inférieur à 18 ans en raison des risques identifiés pour les mineurs.
À l’instar de la législation sur les services numériques, les lignes directrices adoptent une approche fondée sur les risques, reconnaissant que les plateformes en ligne peuvent présenter différents types de risques pour les mineurs, en fonction de leur nature, de leur taille, de leur finalité et de leur base d’utilisateurs. Les lignes directrices consacrent une approche axée sur la sécurité et la protection de la vie privée dès la conception et sont fondées sur les droits de l’enfant. Les plateformes devraient veiller à ce que les mesures qu’elles prennent ne restreignent pas de manière disproportionnée ou indue les droits de l’enfant.
La Commission utilisera ces lignes directrices pour évaluer le respect de l’article 28, paragraphe 1, du règlement sur les services numériques. Elles serviront de point de référence pour vérifier si les plateformes en ligne qui permettent aux mineurs de les utiliser satisfont aux normes nécessaires et peuvent informer les régulateurs nationaux de leurs mesures d’application. Toutefois, le respect de ces lignes directrices est volontaire et ne garantit pas automatiquement la conformité. Les lignes directrices ont été élaborées à l'issue d'un processus exhaustif comprenant:
- Rétroaction recueillie dans le cadre d’un appel à contributions
- Ateliers des parties prenantes organisés en octobre 2024 et juin 2025, dialogue avec des experts
- Une consultation publique ciblée
- Engagement auprès des enfants et des jeunes
- Réunions du comité européen des services numériques au sein de son groupe de travail sur la protection des mineurs