Más del 81 % de los residentes de la UE que viajan por la UE y el EEE se benefician de llamar, escribir y utilizar datos móviles sin gastos adicionales

Según la encuesta, el 72 % de los encuestados viajan solo una o dos veces al año y el 28 % viajan con más frecuencia. El 71 % de los encuestados considera que el SMS que reciben al cruzar una frontera, con información personalizada sobre precios e información sobre las comunicaciones de emergencia, es útil.

Más del 80 % de las respuestas confirman que las asignaciones de datos en itinerancia, que están sujetas a algunos límites conocidoscomo «política de utilización razonable», son suficientes para cubrir sus necesidades cuando viajan, ya sea para ocio, trabajo o estudio. Sin embargo, para evitar recargos, un número considerable de operadores de itinerancia limitan su consumo de datos o desconectan la itinerancia de datos o su teléfono móvil. El 49 % lo hace ocasionalmente durante su estancia. Por lo tanto, el conocimiento de los beneficios de la itinerancia puede seguir mejorando.

Las conclusiones se tendrán en cuenta en la revisión por la Comisión de las normas de la «política de uso justo», que garantizan que los operadores puedan ofrecer de forma sostenible servicios de datos móviles a precios nacionales a sus consumidores cuando viajen.

Las normas de itinerancia de la UE están en vigor desde junio de 2017. En 2022 se prorrogaron otros 10 años. El anterior Eurobarómetro sobre itinerancia se llevó a cabo en 2018.

Para más información

• Encuesta del Eurobarómetro y datos de los países
• Itinerancia: conectado a cualquier lugar de la UE sin cargo alguno