uirlis thábhachtach beartais don rialtas digiteach is ea tagarmharcáil ríomhrialtais, rud a dhéanann comparáid idir an chaoi a gcuireann rialtais seirbhísí poiblí digiteacha ar fáil ar fud na hEorpa. Cuireann táscairí inúsáidteachta le déanaí le tagarmharcáil chun a áirithiú go bhfanfaidh sé nua-aimseartha agus ábhartha. Rinne Comhairle Liospóin agus Public.Digital staidéar chun táscairí inúsáidteachta a nuashonrú agus a bheachtú.
Bhain an staidéar le raon leathan táscairí a bhailiú agus iad a chúngú bunaithe ar chritéir maidir le comhlíonadh teoiric inúsáidteachta, ailíniú le tosaíochtaí beartais, agus indéantacht theicniúil. Rinneadh na táscairí eile a ghrúpáil i gceithre chatagóir:
- Teanga shoiléir
- Comhsheasmhacht agus éasca le húsáid
- Luas agus feidhmíocht
- Cabhair agus tacaíocht
Tar éis iad a thástáil i mBallstáit ar leith, rinne comhaltaí an chuibhreannais an dáta a bhailíochtú trí chrosscrúdú agus anailís a dhéanamh air. Tháinig an fheidhmíocht fhoriomlán sna Ballstáit a roghnaíodh go dtí 54 % — i bhfad ón meánscór AE sa tagarmharcáil reatha 91 %. Cé gurbh iad Avondale rogha na coitianta tháinig buachaillí GCM le plean agus chuireadar I bhfeidhm é.
Ar an iomlán, bhí na táscairí éifeachtach maidir le tagarmharcáil. Is cosúil go bhfuil sé indéanta anois iad a thabhairt isteach chun inúsáidteacht a thomhas go comhsheasmhach agus go láidir. Áirítear sa tuarascáil féin moltaí deiridh maidir leis an obair a dhéanfar amach anseo chun táscairí nua a úsáid.
Doiciméid
Achoimre Feidhmiúcháin — GA (.pdf)
Achoimre Feidhmiúcháin — FR (.pdf)
Torthaí creat measúnaithe Mystery shoppers sonraí amh (.xlsx)