e-pārvaldes salīdzinošās izmantojamības izmēģinājuma projekti

e-pārvaldes salīdzinošā novērtēšana ir svarīgs digitālās pārvaldības politikas instruments, kurā salīdzināts, kā valdības sniedz digitālos publiskos pakalpojumus visā Eiropā. Izmantojamības rādītāji ir nesens papildinājums salīdzinošajai novērtēšanai, lai nodrošinātu, ka tā joprojām ir moderna un atbilstīga. Lisabonas Padome un Public.Digital veica pētījumu, lai atjauninātu un pilnveidotu lietojamības rādītājus.

Pētījums ietvēra plaša rādītāju klāsta apkopošanu un to sašaurināšanu, pamatojoties uz kritērijiem par atbilstību lietojamības teorijai, saskaņotību ar politikas prioritātēm un tehnisko iespējamību. Pārējie rādītāji tika sagrupēti četrās kategorijās:

1. Skaidra valoda
2. Konsekvence un lietošanas ērtums
3. Ātrums un veiktspēja
4. Palīdzība un atbalsts

Pēc testēšanas atlasītajās dalībvalstīs konsorcija dalībnieki apstiprināja datumu, veicot šķērspārbaudi un analīzi. Kopējais sniegums izvēlētajās dalībvalstīs sasniedza 54 %, kas ir tālu no ES vidējā rādītāja pašreizējā salīdzinošajā novērtēšanā 91 % apmērā. Lai gan ātrums un sniegums bija visprogresīvākās jomas pa grupām, palīdzība un atbalsts, kā arī konsekvence un lietošanas ērtums bija problemātiskāki.

Kopumā rādītāji izrādījās efektīvi salīdzinošās novērtēšanas vajadzībām. Tagad šķiet iespējams tos ieviest, lai konsekventi un stingri novērtētu izmantojamību. Pašā ziņojumā ir iekļauti galīgie ieteikumi par turpmāko darbu, lai ieviestu jaunus rādītājus.

C2.3Stratēģiskie dokumenti

Kopsavilkums — EN (.pdf)

Kopsavilkums — FR (.pdf)

Galvenais ziņojums -EN (.pdf)

Novērtēšanas sistēmas rezultāti ir slepeno pircēju jēldati (.xlsx)