e-valitsuse võrdlusuuring on oluline poliitikavahend digitaalvalitsuse jaoks, võrreldes seda, kuidas valitsused osutavad digitaalseid avalikke teenuseid kogu Euroopas. Kasutatavuse näitajad on hiljutine täiendus võrdlusanalüüsile, et tagada selle ajakohasus ja asjakohasus. Lissaboni nõukogu ja Public.Digital korraldasid uuringu kasutatavuse näitajate ajakohastamiseks ja täiustamiseks.
Uuring hõlmas paljude näitajate kogumist ja nende kitsendamist, lähtudes kasutatavuse teooria järgimise, poliitiliste prioriteetidega vastavusse viimise ja tehnilise teostatavuse kriteeriumidest. Ülejäänud näitajad rühmitati nelja kategooriasse:
- Selge keel
- Kasutamise järjepidevus ja lihtsus
- Kiirus ja jõudlus
- Abi ja toetus
Pärast valitud liikmesriikides katsetamist kinnitasid konsortsiumi liikmed kuupäeva ristanalüüsi ja -analüüsi teel. Valitud liikmesriikide üldine tulemuslikkus oli 54 %, mis on praeguse võrdlusanalüüsi puhul ELi keskmisest (91 %) kaugel. Kuigi kiirus ja tulemuslikkus olid rühmati kõige arenenumad valdkonnad, oli abi ja toetus ning järjepidevus ja kasutamise lihtsus problemaatilisemad.
Üldiselt osutusid näitajad võrdlusuuringute puhul tulemuslikuks. Nüüd näib olevat otstarbekas neid kasutusele võtta, et mõõta kasutatavust järjepidevalt ja kindlalt. Aruanne sisaldab lõplikke soovitusi edasise töö kohta uute näitajate kasutuselevõtmiseks.
Dokumendid
Kommenteeritud kokkuvõte – inglise keel (pdf)
Kommenteeritud kokkuvõte – FR (pdf)
Hindamisraamistiku tulemused: kontrollostude tegijad toorandmed (.xlsx)