primerjalna analiza e-uprave je pomembno orodje politike za digitalno upravo, saj primerja, kako vlade zagotavljajo digitalne javne storitve po vsej Evropi. Kazalniki uporabnosti so nedavno dodatek k primerjalni analizi, da se zagotovi, da ostane sodobna in ustrezna. Lizbonski svet in Public.Digital sta izvedla študijo za posodobitev in izboljšanje kazalnikov uporabnosti.
Študija je vključevala zbiranje širokega nabora kazalnikov in njihovo omejevanje na podlagi meril skladnosti s teorijo o uporabnosti, usklajenosti s prednostnimi nalogami politike in tehnične izvedljivosti. Preostali kazalniki so bili razvrščeni v štiri kategorije:
- Jasen jezik
- Doslednost in enostavnost uporabe
- Hitrost in zmogljivost
- Pomoč in podpora
Po testiranju v izbranih državah članicah so člani konzorcija potrdili datum z navzkrižnim preverjanjem in analizo. Splošna uspešnost v izbranih državah članicah je znašala 54 %, kar je daleč od povprečne ocene EU v sedanji primerjalni analizi, ki znaša 91 %. Čeprav sta bili hitrost in uspešnost najnaprednejši področji po skupinah, sta bili pomoč in podpora ter doslednost in enostavnost uporabe bolj problematični.
Na splošno so se kazalniki izkazali za učinkovite pri primerjalni analizi. Zdaj se zdi, da jih je mogoče uvesti za dosledno in zanesljivo merjenje uporabnosti. Poročilo vsebuje končna priporočila o prihodnjem delu za uporabo novih kazalnikov.
Čni dokumenti
Rezultat ocenjevalnega okvira so neobdelani podatki o prikritih kupcih (.xlsx)