iStock photo Getty Images plus
Az Eurobarométer válaszai azt mutatják, hogy Unió-szerte trendek figyelhetők meg az elektronikus hírközlési szolgáltatások használata terén. A felmérés az internet-hozzáférésről, a vezetékes és mobiltelefonokról, a szolgáltatási csomagokról, a költséges csalárd hívások és SMS-ek fogadásáról, a barangolásról, az uniós országok közötti nemzetközi hívásokról, a segélyhívásokról, az elektronikus hírközlés környezeti hatásairól és a szolgáltatás-előfizetésekről kérdezte meg az európaiakat a világjárvány idején.
Az e-kommunikációs Eurobarométer felmérés eredményei
A felmérés eredményei azt mutatják, hogy szinte minden európai polgár (96%) rendelkezik mobiltelefonnal, 53%-uk pedig vezetékes telefonnal. Tízből nyolc háztartás, azaz 82%-a rendelkezik internet-hozzáféréssel. Fontos megjegyezni, hogy a Covid19-világjárvány bizonyos változásokat okozott az Eurobarométer interjúk módszertanában, amelyek befolyásolhatják ezeket az eredményeket.
Az európaiak nagy többsége, 81%-a elégedett az internetkapcsolat letöltési sebességével és 82%-a a feltöltési sebességgel. A vidéki falvakban élők kevésbé elégedettek, különösen a válaszadók 77%-a.
Ez pozitív fejleménynek tűnik a 2017-es adatokhoz képest, amelyek szerint az európaiak több mint fele tapasztalt késedelmet a tartalmak letöltése vagy feltöltése terén.
A felmérés a világjárvány alatti internet-előfizetéseikről is megkérdezte az európaiakat, és megállapította, hogy annak ellenére, hogy a távmunka, az online oktatás és az online szórakoztatási szolgáltatások miatt nagy volt a hálózati összekapcsoltság iránti igény, nem sok európai változtatott internet-előfizetésén. A világjárvány miatt az európaiak mindössze 7%-a változtatott internet-előfizetésén, míg az európaiak 3%-a váltott internetszolgáltatót.
Ami a barangolást illeti, az EU-n belüli külföldi utazásaik során az emberek 33%-a nyilatkozott úgy, hogy alacsonyabb a mobilinternet sebessége, mint hazájában. Az utazók 10%-a díjat számított fel, ha barangolás közben díjmentes telefonszámot használ. Az EU-n belüli utazásuk során mobiltelefont használók több mint egyharmada (34%) továbbra is úgy nyilatkozott, hogy kikapcsolta a barangolásos adatátvitelt, 15%-uk pedig kikapcsolta mobiltelefonját. A barangolás előnyeinek kiterjesztésére irányuló közelmúltbeli javaslatában a Bizottság ezekkel a kérdésekkel foglalkozott azzal a céllal, hogy javítsa az utazók tapasztalatát a hírközlési szolgáltatások barangolás közbeni használata terén.
Emellett a felmérésből kiderült, hogy viszonylag sok ember kap költséges csalárd hívásokat vagy SMS-eket. Konkrétan az európaiak 13%-át célozták a nem kívánt telefonhívások, 12%-uk pedig SMS-t kapott, ami további díjakat eredményezett.
Ami a segélyhívási célú kommunikációt illeti, az európaiak 74%-a állítja, hogy hazájában hívná a 112-es egységes európai segélyhívószámot. Ha valaki külföldre utazik egy másik uniós országba, 41%-uk úgy nyilatkozott, hogy hívná a 112-es számot, míg valamivel alacsonyabb, 39%-uk nem tudja, hogy melyik számot hívja külföldön.
A felmérés arról érdeklődött, hogy az elektronikus hírközlés környezeti lábnyomára vonatkozó információk milyen hatással lesznek az emberek döntéseire. Az európaiak több mint 40%-a (44%) véli úgy, hogy a szolgáltató vagy a szolgáltatás igénybevétele megválasztását érintené a kommunikációs szolgáltatások környezeti lábnyomára vonatkozó információ, ami az országok között jelentős eltéréseket mutat.
A felmérésre 2020 novembere és decembere, valamint 2021 februárja és márciusa között került sor 27 tagállamban, 27,213 uniós polgár részvételével. A korábbi évekkel ellentétben a Covid19-világjárvány miatt számos tagállamban ezt az Eurobarométer-felmérést részben vagy egészben online végezték, és néha telefonon vették fel a kapcsolatot a háztartásokkal, ami befolyásolhatja az eredményeket.