iStock photo Getty Images plus
Odgovori Eurobarometra kažejo trende pri uporabi storitev e-komunikacij po vsej EU. V anketi so bili Evropejci vprašani o dostopu do interneta, fiksnih in mobilnih telefonih, paketih storitev, prejemanju dragih goljufivih klicev in sporočil SMS, gostovanju, mednarodnih klicih med državami EU, komunikacijah v sili, informacijah o vplivu elektronskih komunikacij in naročnin za storitve na okolje med pandemijo.
Rezultati raziskave Eurobarometra o e-komunikacijah
Rezultati raziskave kažejo, da imajo skoraj vsi Evropejci (96 %) dostop do mobilnega telefona, 53 % pa ima dostop do fiksnega telefona. Več kot osem od desetih ali 82 % gospodinjstev ima dostop do interneta. Opozoriti je treba, da je pandemija COVID-19 povzročila nekatere spremembe metodologije razgovorov Eurobarometra, kar lahko vpliva na te rezultate.
Velika večina Evropejcev, tj. 81 %, je zadovoljna s kakovostjo internetne povezave s hitrostjo prenosa, 82 % pa s hitrostjo nalaganja. Tisti, ki živijo v podeželskih vaseh, so manj zadovoljni, zlasti 77 % vprašanih.
To se zdi pozitiven razvoj glede na podatke iz leta 2017, ki so poročali, da je imela več kot polovica Evropejcev zamude pri prenosu ali nalaganju vsebin.
Anketa je Evropejce vprašala tudi o njihovih naročninah na internet med pandemijo in ugotovila, da kljub temu, da so zahteve po povezljivosti visoke zaradi dela na daljavo, spletnega izobraževanja in spletnih razvedrilnih storitev, ni veliko Evropejcev spremenilo naročnine na internet. Samo 7 % Evropejcev je zaradi pandemije spremenilo naročnino na internet, 3 % Evropejcev pa je zamenjalo svojega ponudnika interneta.
Kar zadeva gostovanje, je 33 % ljudi, ki potujejo v tujino v EU, navedlo, da so imeli nižjo hitrost mobilnega interneta, kot jo običajno imajo v domači državi. Za uporabo brezplačne številke med gostovanjem je bilo zaračunanih 10 % potnikov. Več kot tretjina (34 %) tistih, ki med potovanjem po EU uporabljajo mobilne telefone, še vedno trdi, da so izklopili svoje podatkovno gostovanje, 15 % pa jih je izklopilo mobilni telefon. Komisija je v nedavnem predlogu za razširitev koristi gostovanja obravnavala ta vprašanja, da bi izboljšala izkušnje potnikov pri uporabi komunikacijskih storitev med gostovanjem.
Poleg tega je raziskava pokazala, da razmeroma veliko ljudi prejema drage goljufive klice ali sporočila SMS. 13 % Evropejcev je bilo tarče neželenih telefonskih klicev, 12 % pa jih je prejelo sporočila SMS, kar je povzročilo dodatne stroške.
Kar zadeva komunikacije v sili, 74 % Evropejcev pravi, da bodo v svoji državi pokličili enotno evropsko številko za klic v sili 112. Ko se ljudje preselijo v drugo državo EU, jih 41 % pravi, da bodo klicali na številko 112, nekoliko nižji odstotek, 39 %, pa je dejal, da ne vedo, katera številka pokliče v tujini.
Raziskava se je pozanimala o vplivu, ki bi ga informacije o okoljskem odtisu elektronskih komunikacij imele na odločitve ljudi. Več kot 40 % (44 %) Evropejcev meni, da bi informacije o okoljskem odtisu komunikacijskih storitev vplivale na njihovo izbiro ponudnika storitev ali njihovo uporabo, pri čemer so med državami velike razlike.
Raziskava je bila izvedena od novembra in decembra 2020 ter od februarja do marca 2021 v 27 državah članicah, v njej pa je sodelovalo 27,213 državljanov EU. V nasprotju s prejšnjimi leti je bila ta raziskava Eurobarometer zaradi pandemije COVID-19 v številnih državah članicah izvedena delno ali v celoti na spletu, včasih pa so bila gospodinjstva kontaktirana po telefonu, kar lahko vpliva na nekatere rezultate.
Na spletu poiščite celotno poročilo in predstavitev Eurobarometra o e-komunikacijah v EU.