Η αυξημένη ψηφιοποίηση δημιουργεί τόσο πρόκληση όσο και ευκαιρία για τη συμμετοχή των ατόμων με αναπηρία. Οι ψηφιακές υπηρεσίες μπορούν να άρουν τα εμπόδια που συναντούν στον φυσικό κόσμο. Ταυτόχρονα, οι επιγραμμικές υπηρεσίες και οι ιστότοποι που δεν είναι προσβάσιμοι μπορούν να δημιουργήσουν νέα είδη εμποδίων. Σε πολλές περιπτώσεις, μπορεί να είναι δύσκολο για έναν χρήστη ιστοτόπου να κατανοήσει τις πληροφορίες στο διαδίκτυο και να ολοκληρώσει τις εργασίες του χρησιμοποιώντας πολύπλοκες διεπαφές. Ενώ τα προβλήματα αυτά μπορεί να αντιμετωπίσει οποιοσδήποτε χρήστης, ορισμένες ομάδες, όπως τα άτομα με γνωστικές αναπηρίες και οι ηλικιωμένοι ενήλικες, είναι ιδιαίτερα ευάλωτες.
Η παρούσα μελέτη παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση της έρευνας στην Ευρώπη σχετικά με τα εμπόδια στη γνωστική προσβασιμότητα και τους παράγοντες που έχουν αντίκτυπο στην αυτονομία και τη συμμετοχή των ατόμων με γνωστικές αναπηρίες στο ψηφιακό περιβάλλον. Η μελέτη επικεντρώνεται σε ανασκόπηση της βιβλιογραφίας, η οποία συμπληρώθηκε με εκτενή διαβούλευση με τα ενδιαφερόμενα μέρη.
Η μελέτη διατυπώνει πρακτικές προτάσεις για τη βελτίωση της ανεξάρτητης και χωρίς αποκλεισμούς πρόσβασης σε έξι τομείς: απαιτήσεις προσβασιμότητας στον παγκόσμιο ιστό, σχεδιασμός ιστού, ευαισθητοποίηση, εκπαίδευση, τεχνολογία και εξατομίκευση. Καταλήγει στο συμπέρασμα ότι τα μέτρα για τη βελτίωση της γνωστικής προσβασιμότητας ωφελούν όλους ανεξάρτητα από τις δυνατότητές τους. Επιπλέον, επισημαίνει ότι, για να αξιοποιηθεί στο έπακρο η ψηφιοποίηση ως κοινωνία, είναι αναγκαίο να διασφαλιστεί ότι οι πολίτες ΤΠΕ που χρησιμοποιούν σε καθημερινή βάση είναι εύκολα κατανοητοί και χειρισμένοι.