La numérisation accrue constitue à la fois un défi et une opportunité pour la participation des personnes handicapées. Les services numériques peuvent supprimer les obstacles rencontrés dans le monde physique. Dans le même temps, les services en ligne et les sites web qui ne sont pas accessibles peuvent créer de nouveaux types d’obstacles. Dans de nombreux cas, il peut être difficile pour un utilisateur de site web de comprendre les informations en ligne et d’accomplir des tâches à l’aide d’interfaces complexes. Si ces problèmes peuvent être rencontrés par n’importe quel utilisateur, certains groupes, tels que les personnes souffrant de handicaps cognitifs et les personnes âgées, sont particulièrement vulnérables.
La présente étude donne un aperçu complet de la recherche menée en Europe sur les obstacles à l’accessibilité cognitive et les facteurs qui ont une incidence sur l’autonomie et la participation des personnes souffrant de handicaps cognitifs à l’environnement numérique. L’étude s’articule autour d’une analyse documentaire qui a été complétée par une vaste consultation des parties prenantes.
L’étude formule des propositions concrètes pour améliorer l’accès indépendant et inclusif dans six domaines: exigences en matière d’accessibilité du web, conception du web, sensibilisation, éducation, technologie et personnalisation. Elle conclut que les mesures visant à améliorer l’accessibilité cognitive profitent à tous, quelle que soit leur capacité. En outre, il souligne que, pour tirer le meilleur parti de la numérisation en tant que société, il est nécessaire de veiller à ce que les citoyens utilisant les TIC au quotidien soient faciles à comprendre et à gérer.