Засилената цифровизация създава както предизвикателство, така и възможност за участието на хората с увреждания. Цифровите услуги могат да премахнат пречките, срещани във физическия свят. Същевременно онлайн услугите и уебсайтовете, които не са достъпни, могат да създадат нови видове пречки. В много случаи за потребителя на уебсайт може да е трудно да разбере информацията онлайн и да изпълни задачите, като използва сложни интерфейси. Въпреки че всеки потребител може да се сблъска с тези проблеми, някои групи, като например хората с когнитивни увреждания и възрастните хора, са особено уязвими.
В настоящото проучване се прави цялостен преглед на научните изследвания в Европа относно пречките пред когнитивната достъпност и факторите, които оказват въздействие върху автономността и участието на хората с когнитивни увреждания в цифровата среда. Проучването е съсредоточено около преглед на литературата, който е допълнен с обширна консултация със заинтересованите страни.
Проучването прави практически предложения за подобряване на независимия и приобщаващ достъп в шест области: изисквания за достъпност на уебсайтовете, уеб дизайн, повишаване на осведомеността, образование, технологии и персонализиране. В него се заключава, че мерките за подобряване на познавателната достъпност са от полза за всички, независимо от техните възможности. Освен това в него се подчертава, че за да се извлече максимална полза от цифровизацията като общество, е необходимо да се гарантира, че гражданите в областта на ИКТ, които използват ежедневно, са лесни за разбиране и боравене.