Digitalizarea sporită creează atât o provocare, cât și o oportunitate pentru participarea persoanelor cu handicap. Serviciile digitale pot elimina barierele întâlnite în lumea fizică. În același timp, serviciile online și site-urile web care nu sunt accesibile pot crea noi tipuri de obstacole. În multe cazuri, poate fi dificil pentru un utilizator al site-ului să înțeleagă informațiile online și să își îndeplinească sarcinile utilizând interfețe complicate. Deși aceste probleme pot fi întâmpinate de orice utilizator, unele grupuri, cum ar fi persoanele cu dizabilități cognitive și adulții în vârstă, sunt deosebit de vulnerabile.
Acest studiu oferă o imagine de ansamblu cuprinzătoare a cercetărilor din Europa privind barierele din calea accesibilității cognitive și factorii care au un impact asupra autonomiei și participării persoanelor cu dizabilități cognitive în mediul digital. Studiul se axează pe o analiză a literaturii de specialitate care a fost completată de o amplă consultare a părților interesate.
Studiul face propuneri practice pentru îmbunătățirea accesului independent și incluziv în șase domenii: cerințe de accesibilitate web, proiectare web, sensibilizare, educație, tehnologie și personalizare. Aceasta concluzionează că măsurile de îmbunătățire a accesibilității cognitive aduc beneficii tuturor, indiferent de capacitatea lor. În plus, subliniază că, pentru a valorifica la maximum digitalizarea ca societate, este necesar să se asigure că cetățenii TIC utilizează zilnic TIC ușor de înțeles și de gestionat.