Didėjantis skaitmeninimas yra ir iššūkis, ir galimybė neįgaliesiems dalyvauti. Skaitmeninės paslaugos gali padėti pašalinti kliūtis, su kuriomis susiduriama fiziniame pasaulyje. Be to, dėl internetinių paslaugų ir interneto svetainių, kurios nėra prieinamos, gali atsirasti naujų rūšių kliūčių. Daugeliu atvejų interneto svetainės naudotojui gali būti sunku suprasti informaciją internete ir atlikti užduotis naudojantis sudėtingomis sąsajomis. Nors šias problemas gali spręsti bet kuris naudotojas, kai kurios grupės, pavyzdžiui, kognityvinę negalią turintys asmenys ir vyresnio amžiaus suaugusieji, yra ypač pažeidžiamos.
Šiame tyrime išsamiai apžvelgiami Europoje atliekami moksliniai tyrimai, susiję su kognityvinio prieinamumo kliūtimis ir veiksniais, darančiais poveikį kognityvinę negalią turinčių asmenų savarankiškumui ir dalyvavimui skaitmeninėje aplinkoje. Tyrime daugiausia dėmesio skiriama literatūros apžvalgai, kuri papildyta išsamiomis konsultacijomis su suinteresuotosiomis šalimis.
Tyrime pateikiami praktiniai pasiūlymai, kaip pagerinti nepriklausomą ir įtraukią prieigą šešiose srityse: žiniatinklio prieinamumo reikalavimai, žiniatinklio dizainas, informuotumo didinimas, švietimas, technologijos ir personalizavimas. Joje daroma išvada, kad kognityvinio prieinamumo gerinimo priemonės naudingos visiems, neatsižvelgiant į jų galimybes. Be to, pabrėžiama, kad norint kuo geriau pasinaudoti skaitmeninimo, kaip visuomenės, privalumais, reikia užtikrinti, kad IRT piliečiai kasdien galėtų lengvai suprasti ir su jais elgtis.