El aumento de la digitalización crea tanto un reto como una oportunidad para la participación de las personas con discapacidad. Los servicios digitales pueden eliminar los obstáculos que se encuentran en el mundo físico. Al mismo tiempo, los servicios en línea y los sitios web que no son accesibles pueden crear nuevos tipos de obstáculos. En muchos casos, puede resultar difícil para un usuario de un sitio web comprender la información en línea y completar las tareas utilizando interfaces complicadas. Aunque todos los usuarios pueden enfrentarse a estos problemas, algunos grupos, como las personas con discapacidad cognitiva y los adultos mayores, son especialmente vulnerables.
Este estudio ofrece una visión general de la investigación en Europa sobre los obstáculos a la accesibilidad cognitiva y los factores que repercuten en la autonomía y la participación de las personas con discapacidad cognitiva en el entorno digital. El estudio se centra en una revisión bibliográfica que se ha complementado con una amplia consulta de las partes interesadas.
El estudio presenta propuestas prácticas para mejorar el acceso independiente e inclusivo en seis ámbitos: requisitos de accesibilidad de la web, diseño web, sensibilización, educación, tecnología y personalización. Concluye que las medidas para mejorar la accesibilidad cognitiva benefician a todos independientemente de su capacidad. Además, pone de relieve que, para sacar el máximo partido de la digitalización como sociedad, es necesario garantizar que los ciudadanos de las TIC utilizan diariamente de forma fácil de entender y manejar.