Zvýšená digitalizácia vytvára výzvu aj príležitosť pre účasť osôb so zdravotným postihnutím. Digitálne služby môžu odstrániť prekážky, ktoré sa vyskytujú vo fyzickom svete. Online služby a webové sídla, ktoré nie sú prístupné, môžu zároveň vytvárať nové druhy prekážok. V mnohých prípadoch môže byť pre používateľa webového sídla ťažké pochopiť informácie online a dokončiť úlohy pomocou komplikovaných rozhraní. Hoci týmto problémom môže čeliť každý používateľ, niektoré skupiny, napríklad osoby s kognitívnym postihnutím a starší dospelí, sú obzvlášť zraniteľné.
Táto štúdia poskytuje komplexný prehľad výskumu v Európe týkajúceho sa prekážok kognitívnej prístupnosti a faktorov, ktoré majú vplyv na autonómiu a účasť osôb s kognitívnym postihnutím v digitálnom prostredí. Štúdia sa zameriava na prehľad literatúry, ktorý bol doplnený rozsiahlou konzultáciou so zainteresovanými stranami.
Štúdia obsahuje praktické návrhy na zlepšenie nezávislého a inkluzívneho prístupu v šiestich oblastiach: požiadavky na prístupnosť webových stránok, dizajn webových stránok, zvyšovanie informovanosti, vzdelávanie, technológie a personalizácia. Dospelo sa v nej k záveru, že opatrenia na zlepšenie kognitívnej prístupnosti sú prínosom pre všetkých bez ohľadu na ich schopnosti. Okrem toho sa v nej zdôrazňuje, že na to, aby sa čo najviac využila digitalizácia ako spoločnosť, je potrebné zabezpečiť, aby občania IKT, ktorí každodenne využívajú, boli ľahko pochopiteľné a ľahko sa s nimi narábali.