A fokozott digitalizáció egyszerre jelent kihívást és lehetőséget a fogyatékossággal élő személyek részvételére. A digitális szolgáltatások megszüntethetik a fizikai világban tapasztalt akadályokat. Ugyanakkor a nem hozzáférhető online szolgáltatások és weboldalak új típusú akadályokat teremthetnek. Sok esetben a weboldal felhasználója számára nehézséget okozhat az információk online megértése és a feladatok bonyolult interfészek használatával történő elvégzése. Bár ezekkel a problémákkal bármely felhasználó szembesülhet, egyes csoportok, például a kognitív fogyatékossággal élők és az idősebb felnőttek különösen kiszolgáltatottak.
Ez a tanulmány átfogó áttekintést nyújt a kognitív hozzáférhetőség akadályairól, valamint a kognitív fogyatékossággal élő személyek digitális környezetben való önállóságát és részvételét befolyásoló tényezőkről szóló európai kutatásokról. A tanulmány középpontjában egy szakirodalmi áttekintés áll, amelyet az érdekelt felekkel folytatott széles körű konzultáció egészített ki.
A tanulmány gyakorlati javaslatokat tesz a független és inkluzív hozzáférés javítására hat területen: web-akadálymentesítési követelmények, webtervezés, figyelemfelkeltés, oktatás, technológia és személyre szabás. Arra a következtetésre jut, hogy a kognitív hozzáférhetőség javítását célzó intézkedések képességeiktől függetlenül mindenki számára előnyösek. Kiemeli továbbá, hogy ahhoz, hogy a lehető legjobban ki lehessen aknázni a digitalizációt mint társadalmat, biztosítani kell, hogy az IKT-t használó polgárok könnyen érthetők és kezelhetők legyenek.