Večja digitalizacija ustvarja izziv in priložnost za sodelovanje invalidov. Digitalne storitve lahko odpravijo ovire, s katerimi se srečujejo v fizičnem svetu. Hkrati lahko spletne storitve in spletišča, ki niso dostopna, ustvarijo nove vrste ovir. V številnih primerih lahko uporabnik spletišča težko razume informacije na spletu in opravlja naloge z zapletenimi vmesniki. Čeprav se lahko s temi težavami spopada vsak uporabnik, so nekatere skupine, kot so osebe s kognitivnimi motnjami in starejši odrasli, še posebej ranljive.
Ta študija vsebuje celovit pregled raziskav v Evropi o ovirah za kognitivno dostopnost in dejavnikih, ki vplivajo na samostojnost in udeležbo oseb s kognitivnimi motnjami v digitalnem okolju. Študija je osredotočena na pregled literature, ki je bil dopolnjen z obsežnim posvetovanjem z zainteresiranimi stranmi.
Študija vsebuje praktične predloge za izboljšanje neodvisnega in vključujočega dostopa na šestih področjih: zahteve glede spletne dostopnosti, spletno oblikovanje, ozaveščanje, izobraževanje, tehnologijo in personalizacijo. Ugotovljeno je bilo, da ukrepi za izboljšanje kognitivne dostopnosti koristijo vsem, ne glede na njihovo sposobnost. Poleg tega poudarja, da je treba za čim boljši izkoristek digitalizacije kot družbe zagotoviti, da bodo državljani IKT, ki jih vsakodnevno uporabljajo, zlahka razumljivi in z njimi ravnati.