iStock photo Getty images plus
Σε περίπτωση κατάστασης έκτακτης ανάγκης, οι πολίτες μπορούν να απευθυνθούν σε εθνικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης από οπουδήποτε στην ΕΕ καλώντας τον ίδιο αριθμό — 112.
Ο Τιερί Μπρετόν, επίτροπος Εσωτερικής Αγοράς, δήλωσε:
Οπουδήποτε στην ΕΕ, οποιοσδήποτε μπορεί να απευθυνθεί εύκολα και γρήγορα σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης μέσω ενός αριθμού — 112. Χάρη στους κανόνες της ΕΕ, ο ενιαίος αριθμός έκτακτης ανάγκης της Ευρώπης — 112 — θα είναι αποτελεσματικότερος και αποδοτικότερος όταν οι πολίτες ζητούν βοήθεια σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε τη συνεπή εφαρμογή της τελευταίας τεχνολογίας που μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τις επικοινωνίες και να διαφυλάξει την ασφάλεια και την προστασία των πολιτών.
Η πρόοδος της τεχνολογίας επιτρέπει καλύτερη και αποτελεσματικότερη πρόσβαση σε βοήθεια σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Τον Δεκέμβριο του 2022, η Επιτροπή πρότεινε νέα μέτρα για τη βελτίωση της πρόσβασης σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης σε ολόκληρη την ΕΕ. Οπαρών κατ’ εξουσιοδότηση κανονισμός καλεί τα κράτη μέλη να αναβαθμίσουν τα εθνικά κέντρα λήψης κλήσεων έκτακτης ανάγκης με τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις και να βελτιώσουν τις πληροφορίες για τον εντοπισμό του καλούντος, την πρόσβαση των τελικών χρηστών με αναπηρίες και τη δρομολόγηση των επικοινωνιών έκτακτης ανάγκης στα καταλληλότερα κέντρα λήψης κλήσεων έκτακτης ανάγκης. Καλεί επίσης τα κράτη μέλη να συνεργαστούν με την Επιτροπή για τον προσδιορισμό κοινών απαιτήσεων διαλειτουργικότητας για τις εφαρμογές επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης. Οι προτεινόμενοι κανόνες διαβιβάστηκαν στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και το Συμβούλιο για περίοδο εξέτασης τουλάχιστον 2 μηνών, μετά την οποία θα τεθούν σε ισχύ.
Η Επιτροπή εξακολουθεί να παρακολουθεί εκ του σύνεγγυς την εφαρμογή του αριθμού έκτακτης ανάγκης 112 στα κράτη μέλη, μέσω τακτικών εκθέσεων. Σύμφωνα με την τελευταία έκθεση, το 2021 οι κλήσεις προς τον ενιαίο ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης «112» αντιπροσώπευαν το 56 % του συνόλου των κλήσεων έκτακτης ανάγκης. Συνολικά, οι προσκλήσεις υποβολής προτάσεων στο 112 αυξήθηκαν κατά 3 %, φθάνοντας τα 153 εκατομμύρια σε σύγκριση με το 2019. Εν τω μεταξύ, ο συνολικός αριθμός κλήσεων έκτακτης ανάγκης, συμπεριλαμβανομένων των εθνικών αριθμών έκτακτης ανάγκης, όπου εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται, παρέμεινε σταθερός στα 270 εκατομμύρια.