iStock photo Getty images plus
Vészhelyzet esetén a polgárok az EU-n belül bárhonnan elérhetik a nemzeti segélyhívó szolgálatokat ugyanezen hívószám – a 112-es hívószám – hívószámával.
Thierry Breton, a belső piacért felelős biztos így nyilatkozott:
Az EU-ban bárhol bárki könnyen és gyorsan elérheti a sürgősségi segélyszolgálatokat egy telefonszámon, a 112-es hívószámon keresztül. Az uniós szabályoknak köszönhetően Európa egységes segélyhívó száma – a 112-es segélyhívószám – eredményesebb és hatékonyabb lesz, ha az emberek vészhelyzetben segítséget kérnek. Arra törekszünk, hogy biztosítsuk a legújabb technológia következetes alkalmazását, amely nagymértékben javíthatja a kommunikációt, és megvédheti a polgárok biztonságát és védelmét.
A technológiai fejlődés lehetővé teszi a segélyekhez való jobb és hatékonyabb hozzáférést vészhelyzetekben. 2022 decemberében a Bizottság új intézkedéseket javasolt a segélyhívó szolgáltatásokhoz való hozzáférés javítása érdekében az egész EU-ban. Ez a felhatalmazáson alapuló rendelet felszólítja a tagállamokat, hogy a legújabb technológiai fejleményeknek megfelelően fejlesszék a nemzeti közbiztonsági válaszpontokat, és javítsák a hívó helyére vonatkozó információkat, a fogyatékossággal élő végfelhasználók hozzáférését, valamint a segélyhívási célú kommunikációnak a legmegfelelőbb közbiztonsági válaszpontokhoz való átirányítását. Felszólítja továbbá a tagállamokat, hogy működjenek együtt a Bizottsággal a veszélyhelyzeti kommunikációs alkalmazásokra vonatkozó közös interoperabilitási követelmények meghatározása érdekében. A javasolt szabályokat legalább két hónapos vizsgálati időszakra továbbították az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak, amelyet követően hatályba lépnek.
A Bizottság rendszeres jelentések révén továbbra is szorosan nyomon követi a 112-es segélyhívó szám tagállamok általi végrehajtását. A legutóbbi jelentés szerint 2021-ben a 112-es egységes európai segélyhívó számra irányuló hívások az összes segélyhívás 56%-át tették ki. Összességében a 112-es számra érkező hívások száma 2019-hez képest 3%-kal, 153 millióra nőtt. Eközben a segélyhívások teljes száma – beleértve a még használatban lévő nemzeti segélyhívószámokat is – továbbra is 270 millió volt.