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In caso di situazione di emergenza, i cittadini possono raggiungere i servizi nazionali di emergenza da qualsiasi paese dell'UE componendo lo stesso numero — 112.
Thierry Breton, Commissario per il Mercato interno, ha dichiarato:
Ovunque nell'UE, chiunque può raggiungere facilmente e rapidamente i servizi di emergenza attraverso un numero: 112. Grazie alle norme dell'UE, il numero unico di emergenza europeo (112) sarà più efficace ed efficiente quando le persone chiedono assistenza in caso di emergenza. Il nostro obiettivo è garantire un'applicazione coerente delle tecnologie più recenti in grado di migliorare notevolmente le comunicazioni e salvaguardare la sicurezza e la protezione dei cittadini.
I progressi tecnologici consentono un accesso migliore e più efficiente agli aiuti in situazioni di emergenza. Nel dicembre 2022 la Commissione ha proposto nuove misure per migliorare l'accesso ai servizi di emergenza in tutta l'UE. Ilpresente regolamento delegato invita gli Stati membri ad aggiornare i centri nazionali di raccolta delle chiamate di emergenza con i più recenti sviluppi tecnologici e a migliorare le informazioni sulla localizzazione del chiamante, l'accesso per gli utenti finali con disabilità e l'instradamento delle comunicazioni di emergenza verso i centri di raccolta delle chiamate di emergenza più appropriati. Invita inoltre gli Stati membri a cooperare con la Commissione per individuare requisiti comuni di interoperabilità per le applicazioni di comunicazione di emergenza. Le norme proposte sono state trasmesse al Parlamento europeo e al Consiglio per un periodo di esame minimo di 2 mesi, al termine del quale entreranno in vigore.
La Commissione continua a monitorare attentamente l'attuazione del numero di emergenza 112 negli Stati membri mediante relazioni periodiche. Secondo l'ultima relazione, nel 2021 le chiamate al numero di emergenza unico europeo "112" hanno rappresentato il 56 % di tutte le chiamate di emergenza. Nel complesso, gli inviti al 112 sono aumentati del 3 %, raggiungendo 153 milioni rispetto al 2019. Nel frattempo, il numero totale di chiamate di emergenza, compresi i numeri di emergenza nazionali, se ancora in uso, è rimasto stabile a 270 milioni.