Ní hamháin gur spreagadh an athléimneacht agus an nuálaíocht le paindéim COVID-19, rud a chuir borradh faoi dhigitiú gheilleagar agus shochaí an Aontais, lena n-áirítear an chaoi a gcuireann rialtais a gcuid seirbhísí ar fáil.
Déanann an Tagarmharc r-Rialtais comparáid idir an chaoi a gcuireann rialtais seirbhísí poiblí digiteacha ar fáil ar fud na hEorpa. Is staidéar é a aithnítear go hidirnáisiúnta a thugann léargas ar ríomhsheirbhísí rialtais i 36 thír Eorpacha trí mheastóireacht a dhéanamh ar imeachtaí saoil, mar a thugtar orthu, bunaithe ar tháscairí sonracha. I measc na n-imeachtaí saoil tá pacáistí de sheirbhísí rialtais a thacaíonn le saoránaigh nó le fiontraithe trí phríomhphointí a saoil, amhail breith linbh nó gnó a thosú.
Tá na táscairí sin cnuasaithe laistigh de 4 phríomhthagarmharc ardleibhéil:
- LéiríonnCeanracht Úsáideora – a mhéid a sholáthraítear seirbhís ar líne, a cairdiúlacht do fhóin phóca, agus inúsáidteacht i dtéarmaí na sásraí tacaíochta agus aiseolais ar líne atá ar fáil.
- Léiríonntrédhearcacht – a mhéid atá rialtais trédhearcach maidir leis an méid seo a leanas:
- An próiseas seachadta
- freagrachtaí agus feidhmíocht eagraíochtaí poiblí
- Na sonraí pearsanta a phróiseáiltear i seirbhísí poiblí.
- An tSoghluaisteacht Trasteorann — léiríonn sé a mhéid is féidir le húsáideoirí seirbhísí poiblí ó thír Eorpach eile na seirbhísí ar líne a úsáid.
- Léiríonn Príomhchumasóirí — a mhéid atá réamhchoinníollacha teicniúla agus eagraíochtúla i bhfeidhm maidir le soláthar ríomhsheirbhísí Rialtais, amhail ríomhaitheantas agus foinsí barántúla.
D’eascair na príomhbhealaí beartais seo a leanas as anailís na bliana seo:
- Mar fhreagairt ar ghéarchéim COVID-19, tá sé cruthaithe ag na Imeachtaí Gairme agus na nImeachtaí um Ghnólachtaí Nuathionscanta go bhfuil an méid a theastaíonn chun seirbhísí digiteacha a thógáil ag údaráis riaracháin na hEorpa. D’fhéadfadh níos mó limistéar rialtais teacht suas.
- Is fearr seirbhísí rialtais láir ná seirbhísí áitiúla agus réigiúnacha. Tugann digitiú seirbhíse an deis chun turais rialtais a shruthlíniú ar fud roinnt eintiteas rialtais.
- Tá seirbhísí gnó níos digití ná seirbhísí saoránach.
- Tá ciumhais ag úsáideoirí náisiúnta ar úsáideoirí trasteorann. Is féidir le húsáideoirí trasteorann níos lú ná leath de na seirbhísí atá ar fáil go náisiúnta a chur i gcrích ar líne.
Fuarthas amach i staidéar ó McKinsey go bhfuil paindéim COVID-19 tar éis dlús a chur leis an digitiú le 7 mbliana anuas ar fud an domhain. Dá bhrí sin, tá suaiteacht ann, ach spreag sé athléimneacht agus nuálaíocht freisin trí bhorradh a chur faoi dhigitiú seirbhísí rialtais.
Is léir go bhfuil sé fós ina thosaíocht shoiléir ag an Aontas Eorpach claochlú digiteach na rialtas a chur chun cinn: Tá sé beartaithe ag na Ballstáit infheistíochtaí suntasacha a dhéanamh de na Ballstáit chun a riaracháin phoiblí a dhigitiú tuilleadh faoin tSaoráid Téarnaimh agus Athléimneachtaagus tá togra déanta ag an gCoimisiún le haghaidh cinneadh ó Pharlaimint na hEorpa agus ón gComhairle lena mbunaítear Clár Beartais 2030 le haghaidh ‘Conair i dtreo na Deacáide Digití’.
Sa chomhthéacs sin, tá an Tagarmharc rRialtais ríthábhachtach chun feabhas leanúnach ar sheirbhísí poiblí ar líne a rianú. Cé gur féidir le hanailís treochta a thabhairt chun suntais cad iad na réimsí agus an chaoi ar tháinig feabhas ar rialtais, is féidir leis na ceachtanna a foghlaimíodh cabhrú le dlús a chur leis an dul chun cinn maidir leis an mbealach uaillmhianach i dtreo spriocanna na Deacáide Digití a bhaint amach.