Der eGovernment-Aktionsplan ermöglicht es den Menschen in der gesamten EU, die Vorteile digitaler öffentlicher Dienste in vollem Umfang zu nutzen. In den Plänen wurden folgende Ziele festgelegt:
- Einrichtung eines digitalen zentralen Zugangstors, das es den Nutzern ermöglicht, alle Informationen, Unterstützungs- und Problemlösungsdienste zu erhalten, die für einen effizienten grenzüberschreitenden Betrieb erforderlich sind;
- alle Unternehmensregister und Insolvenzregister miteinander verbinden und mit dem eJustiz-Portal verbinden, das zu einer zentralen Anlaufstelle wird;
- Pilotierung des Grundsatzes „einmalig“ für Unternehmen, die grenzüberschreitend tätig sind, so dass sie nur einer öffentlichen Verwaltung in einem EU-Land Informationen zur Verfügung stellen müssen, und wenn dies zulässig ist, wird sie dann zwischen verschiedenen Ländern wiederverwendet;
- Unterstützung der EU-Mitgliedstaaten bei der Entwicklung grenzüberschreitender elektronischer Gesundheitsdienste wie elektronische Verschreibungen;
- Beschleunigung des Übergangs zur elektronischen Auftragsvergabe und Umsetzung des Grundsatzes der einmaligen Auftragsvergabe bei der Vergabe öffentlicher Aufträge.
Um seine Ziele zu erreichen, wurden im eGovernment-Aktionsplan 20 Maßnahmen festgelegt, die mindestens eine der folgenden politischen Prioritäten betreffen:
- Modernisierung der öffentlichen Verwaltungen unter Verwendung wichtiger digitaler Möglichkeiten;
- Ermöglichung der Mobilität von Bürgern und Unternehmen durch grenzüberschreitende Interoperabilität;
- Erleichterung der digitalen Interaktion zwischen Verwaltungen und Bürgern oder Unternehmen für hochwertige öffentliche Dienstleistungen.
Weitere Maßnahmen können entweder von der Kommission oder von Interessenträgern, einschließlich EU-Ländern und öffentlichen Verwaltungen auf allen Ebenen, vorgeschlagen werden.
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Die Europäische Kommission ergreift konkrete Maßnahmen zur Entwicklung grenzüberschreitender digitaler öffentlicher Dienstleistungen.