Ο Roberto Viola ήταν αναπληρωτής γενικός διευθυντής της ΓΔ CONNECT της Ευρωπαϊκής Επιτροπής από το 2012 έως το 2015.
Διετέλεσε πρόεδρος της ομάδας για την ευρωπαϊκή πολιτική ραδιοφάσματος (RSPG) από το 2012 έως το 2013, αναπληρωτής πρόεδρος το 2011 και πρόεδρος το 2010. Διετέλεσε μέλος του BEREC Board (Body of European Telecom Regulators) και Πρόεδρος της European Regulatory Group (ERG) το 2007.
Κατείχε τη θέση του Γενικού Γραμματέα υπεύθυνου για τη διαχείριση της AGCOM, από το 2005 έως το 2012. Προηγουμένως, διετέλεσε Διευθυντής του Τμήματος Ρύθμισης και Τεχνικός Διευθυντής στην AGCOM από το 1999 έως το 2004.
Από το 1985 έως το 1999 υπηρέτησε σε διάφορες θέσεις, μεταξύ των οποίων ως επικεφαλής των Τηλεπικοινωνιακών και Ραδιοτηλεοπτικών Δορυφορικών Υπηρεσιών στον Ευρωπαϊκό Οργανισμό Διαστήματος (ESA).
Ο Roberto Viola είναι κάτοχος πτυχίου Ηλεκτρονικής Μηχανικής και μεταπτυχιακού τίτλου στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA).