Roberto Viola bol v rokoch 2012 až 2015 zástupcom generálneho riaditeľa GR CONNECT, Európska komisia.
V rokoch 2012 až 2013 pôsobil ako predseda skupiny pre európsku politiku rádiového frekvenčného spektra (RSPG), v roku 2011 ako podpredseda a v roku 2010 ako predseda. V roku 2007 bol členom Rady BEREC (Orgán európskych telekomunikačných regulátorov) a predsedom Európskej regulačnej skupiny (ERG).
V rokoch 2005 až 2012 zastával funkciu generálneho tajomníka zodpovedného za riadenie AGCOM. Predtým pôsobil v rokoch 1999 až 2004 ako riaditeľ odboru regulácie a technický riaditeľ AGCOM.
V rokoch 1985 až 1999 pôsobil na rôznych pozíciách vrátane pozície vedúceho telekomunikačných a vysielacích satelitných služieb v Európskej vesmírnej agentúre (ESA).
Roberto Viola je držiteľom titulu v odbore elektronické inžinierstvo a magisterského titulu v odbore podniková administratíva (MBA).