Roberto Viola je generálnym riaditeľom GR CONNECT (Generálne riaditeľstvo pre komunikáciu, siete, obsah a technológie) v Európskej komisii.
V rokoch 2012 až 2015 bol zástupcom generálneho riaditeľa GR CONNECT Európskej komisie.
Roberto Viola pôsobil v rokoch 2012 až 2013 ako predseda Európskej skupiny pre politiku rádiového frekvenčného spektra (RSPG), v roku 2011 ako podpredseda a v roku 2010 ako predseda. V roku 2007 bol členom rady BEREC (Orgán európskych telekomunikačných regulačných orgánov) a predsedom Európskej regulačnej skupiny (ERG).
V rokoch 2005 až 2012 zastával funkciu generálneho tajomníka zodpovedného za riadenie AGCOM. Predtým pôsobil v rokoch 1999 až 2004 ako riaditeľ oddelenia regulácie a technický riaditeľ v AGCOM.
V rokoch 1985 až 1999 pôsobil na rôznych pozíciách vrátane funkcie vedúceho satelitných telekomunikačných a vysielacích služieb v Európskej vesmírnej agentúre (ESA).
Roberto Viola má titul v odbore elektronické inžinierstvo a magisterský titul v odbore podniková administratíva (MBA).