Roberto Viola a fost director general adjunct al DG CONNECT, Comisia Europeană, în perioada 2012-2015.
A fost președinte al Grupului pentru politica europeană în domeniul spectrului de frecvențe radio (RSPG) din 2012 până în 2013, vicepreședinte în 2011 și președinte în 2010. A fost membru al Consiliului OAREC (Organismul Autorităților Europene de Reglementare în Telecomunicații) și președinte al Grupului European de Reglementare (ERG) în 2007.
A deținut funcția de secretar general responsabil cu gestionarea AGCOM în perioada 2005-2012. Înainte de aceasta, a ocupat funcția de director al departamentului de reglementare și director tehnic în cadrul AGCOM din 1999 până în 2004.
În perioada 1985-1999 a ocupat diverse funcții, inclusiv cea de șef al serviciilor de telecomunicații și radiodifuziune prin satelit în cadrul Agenției Spațiale Europene (ESA).
Roberto Viola deține o diplomă în Inginerie Electronică și un Master în Administrarea Afacerilor (MBA).