Roberto Viola az Európai Bizottság Tartalmak, Technológiák és Kommunikációs Hálózatok Főigazgatóságának (DG CONNECT) főigazgatója.
2012 és 2015 között az Európai Bizottság Tartalmak, Technológiák és Kommunikációs Hálózatok Főigazgatóságának főigazgató-helyettese volt.
Roberto Viola 2012 és 2013 között azeurópai rádiófrekvencia-politikával foglalkozó csoport (RSPG) elnöke, 2011-ben elnökhelyettes, 2010-ben pedig elnök volt. 2007-ben az Európai Távközlési Szabályozók Testületének (BEREC) tagja, 2007-ben pedig az Európai Szabályozó Csoport (ERG) elnöke volt.
2005és 2012 között azAGCOMirányításáért felelős főtitkári tisztséget töltötte be. Ezt megelőzően 1999 és 2004 között az AGCOM szabályozási osztályának igazgatója és műszaki igazgatója volt.
1985 és 1999 között különböző tisztségeket töltött be, többek között az Európai Űrügynökség (ESA) távközlési és műholdas műsorszórási szolgálatának vezetőjeként.
Roberto Viola elektronikai mérnöki diplomával és üzleti adminisztrációs mesterdiplomával (MBA) rendelkezik.