Roberto Viola 2012 és 2015 között az Európai Bizottság Tartalmak, Technológiák és Kommunikációs Hálózatok Főigazgatóságának főigazgató-helyettese volt.
2012 és 2013 között az európai rádióspektrum-politikával foglalkozó csoport (RSPG) elnöke volt, 2011-ben elnökhelyettes, 2010-ben pedig elnök. 2007-ben tagja volt a BEREC Testületnek (az Európai Távközlési Szabályozók Testületének), és elnöke volt az Európai Szabályozó Csoportnak (ERG).
2005 és 2012 között az AGCOM irányításáért felelős főtitkári tisztséget töltött be. Ezt megelőzően 1999 és 2004 között az AGCOM szabályozási osztályának igazgatója és műszaki igazgatója volt.
1985 és 1999 között az Európai Űrügynökség (ESA) távközlési és műholdas műsorszóró részlegének vezetője volt.
Roberto Viola okleveles elektronikai mérnök és Masters in Business Administration (MBA).