Roberto Viola est directeur général de la DG CONNECT (direction générale de la communication, des réseaux, du contenu et des technologies) à la Commission européenne.
Il a été directeur général adjoint de la DG CONNECT de la Commission européenne de 2012 à 2015.
Roberto Viola a été président du groupeeuropéen pour la politique en matière de spectre radioélectrique (RSPG) de 2012 à 2013, vice-président en 2011 et président en 2010. Il a été membre du conseil d'administration de l'ORECE (Organe des régulateurs européens des télécommunications) et président du European Regulatory Group (ERG) en 2007.
Il a occupé le poste de Secrétaire général en charge de la gestion de l'AGCOM, de 2005 à 2012. Auparavant, il a été directeur du département de réglementation et directeur technique de l'AGCOM de 1999 à 2004.
De 1985 à 1999, il a occupé divers postes, notamment celui de chef des services de télécommunications et de radiodiffusion par satellite à l'Agence spatiale européenne (ESA).
Roberto Viola est titulaire d'un diplôme en génie électronique et d'une maîtrise en administration des affaires (MBA).