Roberto Viola je generalni direktor GD CONNECT (Generalni direktorat za komuniciranje, omrežja, vsebine in tehnologijo) pri Evropski komisiji.
Med letoma 2012 in 2015 je bil namestnik generalnega direktorja GD za komunikacijska omrežja, vsebine in tehnologijo pri Evropski komisiji.
Roberto Viola je bil od leta 2012 do leta 2013 predsednik Evropske skupine za politiko radijskega spektra (RSPG), leta 2011 namestnik predsednika, leta 2010 pa predsednik. Leta 2007 je bil član odbora BEREC (Organ evropskih regulatorjev za telekomunikacije) in predsednik skupine evropskih regulatorjev (ERG).
Med letoma 2005 in 2012 je bil generalni sekretar, odgovoren za upravljanje AGCOM. Pred tem je bil med letoma 1999 in 2004 direktor oddelka za regulacijo in tehnični direktor AGCOM.
Med letoma 1985 in 1999 je deloval na različnih položajih, med drugim kot vodja telekomunikacijskih in radiodifuzijskih satelitskih storitev pri Evropski vesoljski agenciji (ESA).
Roberto Viola je diplomiral iz elektronskega inženiringa in magistriral iz poslovne administracije (MBA).