Roberto Viola je bil med letoma 2012 in 2015 namestnik generalnega direktorja GD CONNECT, Evropska komisija.
Med letoma 2012 in 2013 je bil predsednik Evropske skupine za politiko radijskega spektra (RSPG), leta 2011 namestnik predsednika in leta 2010 predsednik. Leta 2007 je bil član odbora BEREC (Organ evropskih regulatorjev za telekomunikacije) in predsednik Evropske regulativne skupine (ERG).
Od leta 2005 do leta 2012 je bil generalni sekretar, pristojen za upravljanje AGCOM. Pred tem je bil med letoma 1999 in 2004 direktor oddelka za regulacijo in tehnični direktor AGCOM.
Med letoma 1985 in 1999 je bil na različnih položajih, med drugim je bil vodja oddelka za telekomunikacijske in radiodifuzijske satelitske storitve pri Evropski vesoljski agenciji (ESA).
Roberto Viola je diplomiral iz elektronskega inženirstva in magistriral iz poslovne administracije (MBA).