Roberto Viola oli aastatel 2012–2015 Euroopa Komisjoni sidevõrkude, sisu ja tehnoloogia peadirektoraadi asepeadirektor.
Aastatel 2012–2013 oli ta Euroopa raadiospektripoliitika töörühma esimees, 2011. aastal aseesimees ja 2010. aastal esimees. 2007. aastal oli ta Euroopa telekommunikatsioonisektori reguleerivate asutuste ühendatud ameti (BEREC) juhatuse liige ja Euroopa reguleerivate asutuste töörühma (ERG) esimees.
Aastatel 2005–2012 oli ta AGCOMi juhtimise eest vastutav peasekretär. Enne seda töötas ta aastatel 1999–2004 AGCOMi reguleerimisosakonna direktorina ja tehnilise direktorina.
Aastatel 1985-1999 töötas ta erinevatel ametikohtadel, sealhulgas Euroopa Kosmoseagentuuri (ESA) telekommunikatsiooni ja ringhäälingu satelliitteenuste juhina.
Roberto Viola omab kraadi elektroonilises inseneriteaduses ja magistrikraadi ärijuhtimises (MBA).