Роберто Виола е генерален директор на ГД „Съобщителни мрежи,съдържание и технологии“ в Европейската комисия.
Бил е заместник генерален директор на ГД „Съобщителни мрежи, съдържание и технологии“, Европейска комисия от 2012 г. до 2015 г.
Роберто Виола е председател на Групата за европейска политика в областта на радиочестотния спектър (RSPG) от 2012 до 2013 г. като заместник-председател през 2011 г. и председател през 2010 г. През 2007 г. е член на управителния съвет на ОЕРЕС (Орган на европейските регулатори в областта на далекосъобщенията) и председател на Европейската регулаторна група (ERG).
От2005 г. до 2012 г. заема длъжността генерален секретар,отговарящ за управлението на AGCOM. Преди това е бил директор на отдел „Регулация“ и технически директор в AGCOM от 1999 г. до 2004 г.
От 1985 до 1999 г. заема различни длъжности, включително като ръководител на спътниковите услуги в Европейската космическа агенция (ЕКА).
Роберто Виола притежава диплома по електронно инженерство и магистърска степен по бизнес администрация (MBA).