Роберто Виола е заместник генерален директор на ГД „Съобщителни мрежи, съдържание и технологии“, Европейска комисия, от 2012 г. до 2015 г.
От 2012 г. до 2013 г. е председател на Групата за политиката в областта на европейския радиочестотен спектър (RSPG), като заместник-председател през 2011 г. и председател през 2010 г. През 2007 г. е член на Съвета на ОЕРЕС (Орган на европейските регулатори в областта на далекосъобщенията) и председател на Европейската регулаторна група (ERG).
От 2005 г. до 2012 г. заема длъжността генерален секретар, отговарящ за управлението на AGCOM. Преди това е бил директор на отдела за регулиране и технически директор в AGCOM от 1999 г. до 2004 г.
От 1985 г. до 1999 г. работи на различни позиции, включително като ръководител на телекомуникационните и радио- и телевизионните сателитни услуги в Европейската космическа агенция (ЕКА).
Роберто Виола има диплома по електронно инженерство и магистърска степен по бизнес администрация (MBA).