Roberto Viola był zastępcą dyrektora generalnego DG CONNECT Komisji Europejskiej w latach 2012–2015.
W latach 2012–2013 był przewodniczącym Europejskiej Grupy ds. Polityki Spektrum Radiowego (RSPG), w 2011 r. – zastępcą przewodniczącego, a w 2010 r. – przewodniczącym. W 2007 r. był członkiem Rady BEREC (Organ Europejskich Regulatorów Telekomunikacji) i przewodniczącym Europejskiej Grupy Regulacyjnej (ERG).
W latach 2005–2012 pełnił funkcję sekretarza generalnego odpowiedzialnego za zarządzanie AGCOM. Wcześniej w latach 1999-2004 pełnił funkcję Dyrektora Departamentu Regulacji i Dyrektora Technicznego w AGCOM.
W latach 1985-1999 pracował na różnych stanowiskach, m.in. jako szef ds. telekomunikacji i radiofonii satelitarnej w Europejskiej Agencji Kosmicznej (ESA).
Roberto Viola posiada dyplom z inżynierii elektronicznej i magistra administracji biznesowej (MBA).