Roberto Viola jest dyrektorem generalnym DG CONNECT (Dyrekcji Generalnej ds. Komunikacji, Sieci, Treści i Technologii) w Komisji Europejskiej.
W latach 2012–2015 był zastępcą dyrektora generalnego DG CONNECT w Komisji Europejskiej.
Roberto Viola pełnił funkcję przewodniczącegogrupy ds. europejskiej polityki widma radiowego (RSPG) w latach 2012–2013, a w 2011 r. – zastępcy przewodniczącego, a w 2010 r. – przewodniczącego. W 2007 r. był członkiem Rady BEREC (Organ Europejskich Regulatorów Telekomunikacji) i przewodniczącym Europejskiej Grupy Regulacyjnej (ERG).
W latach2005–2012 pełnił funkcję sekretarza generalnego odpowiedzialnego za zarządzanie AGCOM. Wcześniej pełnił funkcję Dyrektora Departamentu Regulacji i Dyrektora Technicznego w AGCOM w latach 1999-2004.
W latach 1985-1999 pracował na różnych stanowiskach, w tym jako szef ds. usług telekomunikacyjnych i nadawczych w Europejskiej Agencji Kosmicznej (ESA).
Roberto Viola posiada dyplom z inżynierii elektronicznej i Masters in Business Administration (MBA).