Roberto Viola è stato vicedirettore generale della DG CONNECT, Commissione europea, dal 2012 al 2015.
È stato presidente del gruppo European Radio Spectrum Policy (RSPG) dal 2012 al 2013, come vicepresidente nel 2011 e presidente nel 2010. È stato membro del BEREC Board (Body of European Telecom Regulators) e Presidente dello European Regulatory Group (ERG) nel 2007.
Ha ricoperto la carica di Segretario generale incaricato della gestione dell'AGCOM dal 2005 al 2012. In precedenza, è stato Direttore del Dipartimento Regolazione e Direttore Tecnico dell'AGCOM dal 1999 al 2004.
Dal 1985 al 1999 ha ricoperto vari incarichi, tra cui quello di responsabile dei servizi di telecomunicazione e radiodiffusione via satellite presso l'Agenzia spaziale europea (ESA).
Roberto Viola ha conseguito una laurea in Ingegneria Elettronica e un Master in Business Administration (MBA).