Roberto Viola è Direttore Generale della DG CONNECT (Direzione Generale Comunicazione, Reti, Contenuti e Tecnologie) della Commissione Europea.
È stato vicedirettore generale della DG CONNECT, Commissione europea, dal 2012 al 2015.
Roberto Viola è stato Presidente dell'European Radio Spectrum Policy group (RSPG) dal 2012 al 2013, Vice Presidente nel 2011 e Presidente nel 2010. È stato membro del Comitato BEREC (Organismo dei regolatori europei delle telecomunicazioni) e presidente del Gruppo europeo di regolamentazione (ERG) nel 2007.
Ha ricoperto la carica di Segretario generale incaricato della gestione dell'AGCOM dal 2005 al 2012. In precedenza è stato Direttore del Dipartimento Regolamentazione e Direttore Tecnico dell'AGCOM dal 1999 al 2004.
Dal 1985 al 1999 ha ricoperto vari incarichi, tra cui quello di responsabile dei servizi satellitari di telecomunicazione e radiodiffusione presso l'Agenzia spaziale europea (ESA).
Roberto Viola è laureato in Ingegneria Elettronica e ha conseguito un Master in Business Administration (MBA).