Roberto Viola foi diretor-geral adjunto da DG CONNECT, Comissão Europeia, de 2012 a 2015.
Foi presidente do Grupo para a Política Europeia do Espetro Radioelétrico (RSPG) de 2012 a 2013, vice-presidente em 2011 e presidente em 2010. Foi membro do Conselho do ORECE (Organismo de Reguladores Europeus das Telecomunicações) e Presidente do Grupo Europeu de Reguladores (ERG) em 2007.
Ocupou o cargo de secretário-geral responsável pela gestão da AGCOM, de 2005 a 2012. Antes disso, atuou como Diretor do Departamento de Regulação e Diretor Técnico na AGCOM de 1999 a 2004.
De 1985 a 1999 atuou em vários cargos, incluindo como Chefe de Serviços de Telecomunicações e Radiodifusão por Satélite na Agência Espacial Europeia (ESA).
Roberto Viola é licenciado em Engenharia Eletrónica e Mestre em Administração de Empresas (MBA).