Roberto Viola é Diretor-Geral da DG CONNECT (Direção-Geral de Comunicação, Redes, Conteúdos e Tecnologias) da Comissão Europeia.
Foi Diretor-Geral Adjunto da DG CONNECT, Comissão Europeia, de 2012 a 2015.
Roberto Viola foi presidente do Grupopara a Política Europeia do Espetro Radioelétrico (RSPG) de 2012 a 2013, vice-presidente em 2011 e presidente em 2010. Foi membro do Conselho do ORECE (Organismo dos Reguladores Europeus de Telecomunicações) e Presidente do Grupo Regulador Europeu (ERG) em 2007.
Ocupou o cargo de Secretário-Geral responsável pela gestão da AGCOM,de 2005 a 2012. Antes disso, atuou como Diretor do Departamento de Regulação e Diretor Técnico na AGCOM de 1999 a 2004.
De 1985 a 1999 atuou em vários cargos, incluindo como Chefe de Telecomunicações e Serviços de Radiodifusão por Satélite na Agência Espacial Europeia (ESA).
Roberto Viola é licenciado em Engenharia Eletrónica e Mestre em Administração de Empresas (MBA).