Roberto Viola oli komission viestintäverkkojen, sisältöjen ja teknologian pääosaston varapääjohtaja vuosina 2012–2015.
Hän toimi Euroopan radiotaajuuspolitiikkaa käsittelevän ryhmän (RSPG) puheenjohtajana vuosina 2012–2013, varapuheenjohtajana vuonna 2011 ja puheenjohtajana vuonna 2010. Hän oli Euroopan telealan sääntelyviranomaisten yhteistyöelimen (BEREC) johtokunnan jäsen ja Euroopan sääntelyryhmän (ERG) puheenjohtaja vuonna 2007.
Hän toimi AGCOMin hallinnosta vastaavana pääsihteerinä vuosina 2005–2012. Tätä ennen hän toimi AGCOMin sääntelyosaston johtajana ja teknisenä johtajana vuosina 1999–2004.
Vuosina 1985-1999 hän toimi useissa eri tehtävissä, muun muassa Euroopan avaruusjärjestön (ESA) televiestintä- ja yleisradiosatelliittipalvelujen johtajana.
Roberto Violalla on tutkinto sähkötekniikasta ja kauppatieteiden maisterin tutkinto (MBA).