Roberto Viola var vicegeneraldirektør for GD CONNECT i Europa-Kommissionen fra 2012 til 2015.
Han var formand for Den Europæiske Frekvenspolitikgruppe (RSPG) fra 2012 til 2013, næstformand i 2011 og formand i 2010. Han var medlem af BEREC's bestyrelse (Sammenslutningen af Europæiske Teletilsynsmyndigheder) og formand for den europæiske reguleringsgruppe (ERG) i 2007.
Han varetog stillingen som generalsekretær med ansvar for forvaltningen af AGCOM fra 2005 til 2012. Før dette var han direktør for afdelingen for regulering og teknisk direktør i AGCOM fra 1999 til 2004.
Fra 1985-1999 arbejdede han i forskellige stillinger, bl.a. som chef for satellittjenester inden for telekommunikation og radio- og tv-spredning i Den Europæiske Rumorganisation (ESA).
Roberto Viola har en grad i Electronic Engineering og en Masters i Business Administration (MBA).