Roberto Viola bio je zamjenik glavnog direktora Glavne uprave za komunikacijske mreže, sadržaje i tehnologije (DG CONNECT) Europske komisije od 2012. do 2015.
Od 2012. do 2013. bio je predsjednik Europske skupine za politiku radiofrekvencijskog spektra (RSPG), 2011. zamjenik predsjednika, a 2010. predsjednik. Bio je član Odbora BEREC-a (Tijela europskih telekomunikacijskih regulatora) i predsjednik Europske regulatorne skupine (ERG) 2007.
Od 2005. do 2012. obnašao je dužnost glavnog tajnika zaduženog za upravljanje AGCOM-om. Prije toga bio je direktor Odjela za regulaciju i tehnički direktor u AGCOM-u od 1999. do 2004. godine.
Od 1985. do 1999. obnašao je razne dužnosti, uključujući dužnost voditelja za telekomunikacijske i radiodifuzijske satelitske usluge pri Europskoj svemirskoj agenciji (ESA).
Roberto Viola diplomirao je elektroniku i poslovno upravljanje (MBA).