Roberto Viola glavni je direktor Glavne uprave za komunikaciju, mreže, sadržaje i tehnologije (DG CONNECT) pri Europskoj komisiji.
Bio je zamjenik glavnog direktora Glavne uprave CONNECT Europske komisije od 2012. do 2015.
Roberto Viola bio je predsjednikEuropske skupine za politiku radiofrekvencijskog spektra (RSPG) od 2012. do 2013., zamjenik predsjednika 2011. i predsjednik 2010. Bio je član Odbora BEREC-a (Tijelo europskih telekomunikacijskih regulatora) i predsjednik Europske regulatorne skupine (ERG) 2007.
Od2005. do 2012. obnašao je dužnost glavnog tajnika zaduženog za upravljanje AGCOM-om. Prije toga bio je direktor Odjela za regulaciju i tehnički direktor u AGCOM-u od 1999. do 2004.godine.
Od 1985. do 1999. obnašao je razne dužnosti, uključujući dužnost voditelja telekomunikacijskih i radiodifuzijskih satelitskih usluga pri Europskoj svemirskoj agenciji (ESA).
Roberto Viola diplomirao je elektroničko inženjerstvo i magistrirao poslovno upravljanje (MBA).