Roberto Viola byl v letech 2012 až 2015 zástupcem generálního ředitele GŘ CONNECT Evropské komise.
V letech 2012 až 2013 zastával funkci předsedy Evropské skupiny pro politiku rádiového spektra (RSPG), v roce 2011 funkci místopředsedy a v roce 2010 funkci předsedy. V roce 2007 byl členem Rady BEREC (Sdružení evropských telekomunikačních regulačních orgánů) a předsedou Evropské regulační skupiny (ERG).
V letech 2005 až 2012 zastával funkci generálního tajemníka odpovědného za řízení AGCOM. Předtím působil v letech 1999 až 2004 jako ředitel odboru regulace a technický ředitel AGCOM.
V letech 1985-1999 působil na různých pozicích, mimo jiné jako vedoucí telekomunikačních a vysílacích družicových služeb v Evropské kosmické agentuře (ESA).
Roberto Viola má titul v oboru elektronického inženýrství a magisterský titul v oboru Business Administration (MBA).