Roberto Viola bija Eiropas Komisijas Komunikācijas tīklu, satura un tehnoloģiju ĢD ģenerāldirektora vietnieks no 2012. līdz 2015. gadam.
No 2012. līdz 2013. gadam viņš bija Eiropas Radiofrekvenču spektra politikas grupas (RSPG) priekšsēdētājs, 2011. gadā — priekšsēdētāja vietnieks un 2010. gadā — priekšsēdētājs. 2007. gadā viņš bija BEREC valdes (Eiropas Telekomunikāciju regulatoru iestādes) loceklis un Eiropas Regulatīvās grupas (ERG) priekšsēdētājs.
No 2005. līdz 2012. gadam viņš ieņēma ģenerālsekretāra amatu, kas atbild par AGCOM pārvaldību. Pirms tam no 1999. līdz 2004. gadam viņš bija AGCOM Noteikumu departamenta direktors un tehniskais direktors.
No 1985. līdz 1999. gadam strādājis dažādos amatos, tostarp bijis Eiropas Kosmosa aģentūras (EKA) Telekomunikāciju un apraides satelītu dienestu vadītājs.
Roberto Viola ir ieguvis grādu elektronikas inženierijā un maģistra grādu uzņēmējdarbības vadībā (MBA).