2012–2015 m. Roberto Viola buvo Europos Komisijos Ryšių tinklų, turinio ir technologijų GD generalinio direktoriaus pavaduotojas.
2012–2013 m. jis ėjo Europos radijo spektro politikos grupės (RSPG) pirmininko pareigas, 2011 m. – pirmininko pavaduotojo, o 2010 m. – pirmininko pareigas. 2007 m. jis buvo EERRI valdybos (Europos telekomunikacijų reguliuotojų tarybos) narys ir Europos reguliavimo grupės (ERG) pirmininkas.
2005–2012 m. jis ėjo generalinio sekretoriaus, atsakingo už AGCOM valdymą, pareigas. Prieš tai 1999–2004 m. jis ėjo AGCOM Reguliavimo departamento direktoriaus ir techninio direktoriaus pareigas.
1985–1999 m. ėjo įvairias pareigas, įskaitant Europos kosmoso agentūros (EKA) telekomunikacijų ir palydovinio transliavimo paslaugų vadovo pareigas.
Roberto Viola turi elektronikos inžinerijos laipsnį ir verslo administravimo magistro laipsnį (MBA).