Roberto Viola yra Europos Komisijos Ryšių tinklų, turinio ir technologijų generalinio direktorato (CONNECT GD) generalinis direktorius.
2012–2015 m. jis buvo Europos Komisijos Ryšių tinklų, turinio ir technologijų GD generalinio direktoriaus pavaduotojas.
2012–2013m. Roberto Viola ėjoEuropos radijo spektro politikos grupės (RSPG) pirmininko pareigas, 2011 m. – pirmininko pavaduotojo, o 2010 m. – pirmininko pareigas. 2007 m. jis buvo EERRI valdybos (Europos telekomunikacijų reguliuotojų institucijos) narys ir Europos reguliavimo grupės (ERG) pirmininkas.
2005–2012m. ėjo generalinio sekretoriaus, atsakingo užAGCOMvaldymą, pareigas. Prieš tai 1999–2004 m. jis dirbo AGCOM Reguliavimo departamento direktoriumi ir technikos direktoriumi.
1985–1999 m. ėjo įvairias pareigas, įskaitant Europos kosmoso agentūros (EKA) Telekomunikacijų ir palydovinio transliavimo paslaugų vadovo pareigas.
Roberto Viola turi elektronikos inžinerijos laipsnį ir verslo administravimo magistro laipsnį (MBA).