Roberto Viola war von 2012 bis 2015 stellvertretender Generaldirektor der GD CONNECT der Europäischen Kommission.
Von 2012 bis 2013 war er Vorsitzender der European Radio Spectrum Policy Group (RSPG), 2011 stellvertretender Vorsitzender und 2010 Vorsitzender. 2007 war er Mitglied des GEREK-Vorstands (Body of European Telecom Regulators) und Vorsitzender der European Regulatory Group (ERG).
Von 2005 bis 2012 war er als Generalsekretär für die Verwaltung der AGCOM zuständig. Zuvor war er von 1999 bis 2004 Direktor der Regulierungsabteilung und Technischer Direktor der AGCOM.
Von 1985 bis 1999 war er in verschiedenen Funktionen tätig, unter anderem als Leiter der Abteilung Telekommunikation und Rundfunksatellitendienste bei der Europäischen Weltraumorganisation (ESA).
Roberto Viola hat einen Abschluss in Electronic Engineering und einen Master in Business Administration (MBA).