ηλεκτρονική διακυβέρνηση και ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες

Οι αποτελεσματικές ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες, ή η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, μπορούν να προσφέρουν ευρύ φάσμα οφελών. Αυτές περιλαμβάνουν μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και εξοικονόμηση πόρων για τις κυβερνήσεις και τις επιχειρήσεις, αυξημένη διαφάνεια και μεγαλύτερη συμμετοχή των πολιτών στην πολιτική ζωή.

Οι ΤΠΕ χρησιμοποιούνται ήδη ευρέως από κυβερνητικούς φορείς, αλλά η ηλεκτρονική διακυβέρνηση περιλαμβάνει κάτι περισσότερο από τα εργαλεία: περιλαμβάνει την επανεξέταση των οργανισμών και των διαδικασιών και την αλλαγή της συμπεριφοράς, έτσι ώστε οι δημόσιες υπηρεσίες να παρέχονται πιο αποτελεσματικά στους ανθρώπους. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, που εφαρμόζεται σωστά, δίνει τη δυνατότητα στους πολίτες, τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς να πραγματοποιούν τις αλληλεπιδράσεις τους με την κυβέρνηση ευκολότερα, ταχύτερα και με χαμηλότερο κόστος.

Η πιθανή εξοικονόμηση κόστους είναι τεράστια. Στη Δανία, η ηλεκτρονική τιμολόγηση εξοικονομεί 150 εκατ. ευρώ ετησίως και τις επιχειρήσεις 50 εκατ. ευρώ ετησίως. Εάν εισαχθεί σε ολόκληρη την ΕΕ, η ετήσια εξοικονόμηση θα μπορούσε να υπερβεί τα 50 δισ. ευρώ. Εν τω μεταξύ, στην Ιταλία, τα συστήματα ηλεκτρονικών δημόσιων συμβάσεων περιόρισαν πάνω από 3 δισ. ευρώ σε δαπάνες.

Οι διασυνοριακές ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες επιτρέπουν στους πολίτες να κυκλοφορούν ελεύθερα στην ΕΕ. Είτε μετακομίζετε για εργασία είτε για οικογένεια, μπορείτε εύκολα να ασχοληθείτε με δημόσιες υπηρεσίες εκτός της χώρας σας.

Στο πλαίσιο της στρατηγικής της, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναλαμβάνει συγκεκριμένες δράσεις για την ανάπτυξη διασυνοριακών ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών. Αυτές περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τη δημιουργία ευρωπαϊκών διαλειτουργικών πλατφορμών, όπως ένα κοινό πλαίσιο για τη διαχείριση της ηλεκτρονικής ταυτότητας των πολιτών, και την προώθηση της καινοτομίας μέσω της χρηματοδότησης πιλοτικών έργων μεγάλης κλίμακας.

Διατίθενται κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με τον τρόπο καλύτερης χρήσης των ανοικτών προτύπων για τα συστήματα ΤΠΕ των δημόσιων αρχών, προκειμένου να αποφευχθούν οι εξαρτήσεις από ορισμένους προμηθευτές συστημάτων ΤΠΕ (εμπλοκή).