Ηλεκτρονική διακυβέρνηση και ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες

Οι αποτελεσματικές ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες ή η ηλεκτρονική διακυβέρνηση μπορούν να προσφέρουν ευρύ φάσμα οφελών. Αυτές περιλαμβάνουν μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και εξοικονόμηση πόρων για τις κυβερνήσεις και τις επιχειρήσεις, αυξημένη διαφάνεια και μεγαλύτερη συμμετοχή των πολιτών στην πολιτική ζωή.

Οι ΤΠΕ χρησιμοποιούνται ήδη ευρέως από κυβερνητικούς φορείς, αλλά η ηλεκτρονική διακυβέρνηση δεν περιλαμβάνει μόνο τα εργαλεία: περιλαμβάνει την επανεξέταση των οργανισμών και των διαδικασιών, καθώς και την αλλαγή της συμπεριφοράς, ώστε οι δημόσιες υπηρεσίες να παρέχονται αποτελεσματικότερα στους πολίτες. Με την ορθή εφαρμογή της, η ηλεκτρονική διακυβέρνηση επιτρέπει στους πολίτες, τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς να πραγματοποιούν τις αλληλεπιδράσεις τους με την κυβέρνηση ευκολότερα, ταχύτερα και με χαμηλότερο κόστος.

Η δυνητική εξοικονόμηση κόστους είναι τεράστια. Στη Δανία, η ηλεκτρονική τιμολόγηση εξοικονομεί 150 εκατ. ευρώ ετησίως για τους φορολογούμενους και 50 εκατ. ευρώ για τις επιχειρήσεις. Εάν εφαρμοστεί σε ολόκληρη την ΕΕ, η ετήσια εξοικονόμηση θα μπορούσε να υπερβεί τα 50 δισ. ευρώ. Εν τω μεταξύ, στην Ιταλία, τα συστήματα ηλεκτρονικών δημόσιων συμβάσεων μείωσαν πάνω από 3 δισ. ευρώ σε κόστος.

Οι διασυνοριακές ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες επιτρέπουν στους πολίτες να κυκλοφορούν ελεύθερα στην ΕΕ. Είτε μετακομίζετε για επαγγελματικούς λόγους είτε για οικογενειακούς λόγους, μπορείτε εύκολα να απευθυνθείτε σε δημόσιες υπηρεσίες εκτός της χώρας προέλευσής σας.

Στο πλαίσιο της στρατηγικής της, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή λαμβάνει συγκεκριμένα μέτρα για την ανάπτυξη διασυνοριακών ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών. Σε αυτές περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, η δημιουργία ευρωπαϊκών διαλειτουργικών πλατφορμών, όπως ένα κοινό πλαίσιο για τη διαχείριση της ηλεκτρονικής ταυτότητας των πολιτών, και η προώθηση της καινοτομίας μέσω της χρηματοδότησης πιλοτικών έργων μεγάλης κλίμακας.

Διατίθενται κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με τον τρόπο καλύτερης χρήσης των ανοικτών προτύπων για τα συστήματα ΤΠΕ των δημόσιων αρχών, προκειμένου να αποφεύγονται οι εξαρτήσεις από ορισμένους προμηθευτές συστημάτων ΤΠΕ (εμπλοκή).