Administracja elektroniczna i cyfrowe usługi publiczne

Skuteczne cyfrowe usługi publiczne, czyli administracja elektroniczna, mogą przynieść wiele różnych korzyści. Obejmują one większą wydajność i oszczędności dla rządów i przedsiębiorstw, większą przejrzystość oraz większy udział obywateli w życiu politycznym.

Technologie informacyjno-komunikacyjne są już powszechnie wykorzystywane przez organy rządowe, ale administracja elektroniczna obejmuje więcej niż tylko narzędzia: wiąże się to z ponownym przemyśleniem organizacji i procesów oraz zmianą zachowań, tak aby usługi publiczne były świadczone na rzecz obywateli w bardziej efektywny sposób. Dobrze wdrożona administracja elektroniczna umożliwia obywatelom, przedsiębiorstwom i organizacjom łatwiejsze, szybsze i tańsze prowadzenie kontaktów z rządem.

Potencjalne oszczędności kosztów są ogromne. W Danii fakturowanie elektroniczne pozwala zaoszczędzić podatnikom 150 mln euro rocznie, a przedsiębiorstwom 50 mln euro rocznie. Gdyby wprowadzono je w całej UE, roczne oszczędności mogłyby przekroczyć 50 mld euro. Tymczasem we Włoszech systemy e-zamówień obniżyły koszty o ponad 3 mld euro.

Transgraniczne cyfrowe usługi publiczne umożliwiają obywatelom swobodne przemieszczanie się w UE. Niezależnie od tego, czy przeprowadzasz się do pracy, czy do rodziny, możesz łatwo poradzić sobie z usługami publicznymi poza swoim krajem ojczystym.

W ramach swojej strategii Komisja Europejska podejmuje konkretne działania na rzecz rozwoju transgranicznych cyfrowych usług publicznych. Obejmują one między innymi utworzenie europejskich interoperacyjnych platform, takich jak wspólne ramy zarządzania elektroniczną tożsamością obywateli, oraz wspieranie innowacji poprzez finansowanie projektów pilotażowych na dużą skalę.

Dostępne są wytyczne dotyczące lepszego wykorzystania otwartych standardów dla systemów ICT organów publicznych w celu uniknięcia zależności od niektórych dostawców systemów ICT (lock in).