Sähköinen hallinto ja digitaaliset julkiset palvelut

Tehokkaat digitaaliset julkiset palvelut eli sähköinen hallinto voivat tarjota monenlaisia etuja. Näitä ovat muun muassa hallitusten ja yritysten tehokkuuden ja säästöjen lisääminen, avoimuuden lisääminen ja kansalaisten suurempi osallistuminen poliittiseen elämään.

Tieto- ja viestintätekniikkaa käytetään jo laajalti julkisissa elimissä, mutta sähköiseen hallintoon kuuluu muutakin kuin vain välineitä: Kyse on organisaatioiden ja prosessien uudelleenajattelusta ja käyttäytymisen muuttamisesta siten, että julkisia palveluja tarjotaan tehokkaammin ihmisille. Hyvin toteutettuna sähköinen hallinto antaa kansalaisille, yrityksille ja organisaatioille mahdollisuuden harjoittaa vuorovaikutusta viranomaisten kanssa helpommin, nopeammin ja pienemmin kustannuksin.

Mahdolliset kustannussäästöt ovat valtavat. Tanskassa sähköinen laskutus säästää veronmaksajilta 150 miljoonaa euroa vuodessa ja yrityksiltä 50 miljoonaa euroa vuodessa. Jos ne otetaan käyttöön kaikkialla EU:ssa, vuotuiset säästöt voisivat olla yli 50 miljardia euroa. Samaan aikaan Italiassa sähköiset hankintajärjestelmät vähensivät kustannuksia yli 3 miljardia euroa.

Rajatylittävät digitaaliset julkiset palvelut antavat ihmisille mahdollisuuden liikkua vapaasti EU:ssa. Olitpa sitten muuttamassa töihin tai perheeseen, voit helposti hoitaa julkisia palveluja kotimaasi ulkopuolella.

Osana strategiaansa Euroopan komissio toteuttaa konkreettisia toimia rajatylittävien digitaalisten julkisten palvelujen kehittämiseksi. Näitä ovat muun muassa eurooppalaisten yhteentoimivien alustojen luominen, kuten yhteinen kehys kansalaisten sähköisen identiteetin hallintaa varten, ja innovoinnin edistäminen rahoittamalla laajamittaisia pilottihankkeita.

Saatavilla on ohjeita siitä, miten viranomaisten tieto- ja viestintäteknisiä järjestelmiä koskevia avoimia standardeja voidaan hyödyntää paremmin, jotta vältetään riippuvuus tietyistä tieto- ja viestintäteknisten järjestelmien toimittajista (lukitus).