E-forvaltning og digitale offentlige tjenester

Effektive digitale offentlige tjenester eller e-forvaltning kan give en lang række fordele. Disse omfatter større effektivitet og besparelser for regeringer og virksomheder, øget gennemsigtighed og større deltagelse af borgerne i det politiske liv.

Ikt anvendes allerede i vid udstrækning af offentlige organer, men e-forvaltning omfatter mere end blot værktøjerne: Det indebærer nytænkning af organisationer og processer og ændring af adfærd, så offentlige tjenester leveres mere effektivt til borgerne. Velimplementeret gør e-forvaltning det muligt for borgere, virksomheder og organisationer at gennemføre deres interaktioner med myndighederne lettere, hurtigere og billigere.

De potentielle besparelser er enorme. I Danmark sparer elektronisk fakturering skatteyderne 150 mio. EUR om året og virksomhederne 50 mio. EUR om året. Hvis de indføres i hele EU, kan de årlige besparelser overstige 50 mia. EUR. I Italien reducerede e-indkøbssystemerne omkostningerne med over 3 mia. EUR.

Grænseoverskridende digitale offentlige tjenester giver folk mulighed for at bevæge sig frit i EU. Uanset om du flytter for at arbejde eller familie, kan du nemt håndtere offentlige tjenester uden for dit hjemland.

Som led i sin strategi træffer Europa-Kommissionen konkrete foranstaltninger til udvikling af grænseoverskridende digitale offentlige tjenester. Disse omfatter, men er ikke begrænset til, oprettelse af europæiske interoperable platforme såsom en fælles ramme for borgernes elektroniske identitetsstyring og fremme af innovation gennem finansiering af storstilede pilotprojekter.

Der findes retningslinjer for, hvordan man bedre kan udnytte åbne standarder for offentlige myndigheders IKT-systemer for at undgå afhængighed af visse leverandører af IKT-systemer (fastlåsning).