E-förvaltning och digitala offentliga tjänster

Effektiva digitala offentliga tjänster, eller e-förvaltning, kan ge många olika fördelar. Dessa inkluderar mer effektivitet och besparingar för regeringar och företag, ökad öppenhet och större deltagande av medborgarna i det politiska livet.

IKT används redan i stor utsträckning av statliga organ, men e-förvaltning omfattar mer än bara verktygen: Det handlar om att ompröva organisationer och processer och förändra beteenden så att offentliga tjänster levereras mer effektivt till människor. E-förvaltning är väl genomförd och gör det möjligt för medborgare, företag och organisationer att lättare, snabbare och till lägre kostnad interagera med myndigheterna.

De potentiella kostnadsbesparingarna är enorma. I Danmark sparar elektronisk fakturering skattebetalarna 150 miljoner euro per år och företagen 50 miljoner euro per år. Om det införs i hela EU skulle de årliga besparingarna kunna överstiga 50 miljarder euro. I Italien har e-upphandlingssystemen minskat kostnaderna med över 3 miljarder euro.

Gränsöverskridande digitala offentliga tjänster gör det möjligt för människor att röra sig fritt i EU. Oavsett om du flyttar för arbete eller familj, kan du enkelt hantera offentliga tjänster utanför ditt hemland.

Som en del av sin strategi vidtar Europeiska kommissionen konkreta åtgärder för att utveckla gränsöverskridande digitala offentliga tjänster. Dessa omfattar, men är inte begränsade till, inrättandet av europeiska driftskompatibla plattformar, såsom en gemensam ram för medborgarnas elektroniska identitetshantering, och främjandet av innovation genom finansiering av storskaliga pilotprojekt.

Det finns riktlinjer för hur man bättre kan utnyttja öppna standarder för offentliga myndigheters IKT-system för att undvika beroende av vissa leverantörer av IKT-system (inlåsning).