Κώδικας της ΕΕ για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες

Οι Ευρωπαίοι χρειάζονται μια γρήγορη και αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο για να συμμετάσχουν στη σημερινή οικονομία και κοινωνία. Η ψηφιακή δεκαετία οραματίζεται μια Ευρώπη που θα αξιοποιήσει πλήρως τον ψηφιακό μετασχηματισμό, με στόχο να έχει συνδεσιμότητα gigabit και 5G σε ολόκληρη την Ευρώπη έως το 2030.

Πώς λειτουργεί;

Για την προώθηση αυτών των στόχων και την κάλυψη των αυξανόμενων αναγκών συνδεσιμότητας της Ευρώπης, ο Κώδικας Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών της ΕΕ επικαιροποιεί και συγχωνεύει τους κανόνες της ΕΕ για τις τηλεπικοινωνίες στο πλαίσιο ενός κανονιστικού πλαισίου που έχει σχεδιαστεί για την ενίσχυση της συνδεσιμότητας και την καλύτερη προστασία των χρηστών σε ολόκληρη την Ευρώπη.

Οι κανόνες αυτοί είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη των στόχων συνδεσιμότητας της Ευρώπης και για την παροχή σε όλους στην ΕΕ της καλύτερης δυνατής σύνδεσης στο διαδίκτυο, ώστε να μπορούν να συμμετέχουν πλήρως στην ψηφιακή οικονομία.

Σαφέστεροι κανόνες

Υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών

Ο Κώδικας βελτιώνει τις ταχύτητες σύνδεσης και την κάλυψη με:

• καθιστώντας πιο ελκυστική για όλες τις εταιρείες να επενδύουν σε νέες υποδομές υψηλής ποιότητας, παντού στην ΕΕ, τόσο σε τοπικό όσο και σε διασυνοριακό επίπεδο
• καθιστώντας τους κανόνες συνεπένδυσης πιο προβλέψιμους και προωθώντας τον επιμερισμό των κινδύνων στην ανάπτυξη δικτύων πολύ υψηλής χωρητικότητας, συμπεριλαμβανομένων των δικτύων 5G
• προώθηση του βιώσιμου ανταγωνισμού προς όφελος των καταναλωτών

Καλύτερη προστασία των καταναλωτών

Ο Κώδικας προστατεύει τους καταναλωτές ανεξάρτητα από το αν επικοινωνούν μέσω παραδοσιακών (κλήσεων, SMS) ή μέσω διαδικτυακών υπηρεσιών:

• διασφάλιση ότι όλοι οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε οικονομικά προσιτές υπηρεσίες επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένης επαρκούς ευρυζωνικής πρόσβασης στο διαδίκτυο, για υπηρεσίες όπως η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, οι επιγραμμικές τραπεζικές συναλλαγές και οι βιντεοκλήσεις
• παροχή ισοδύναμης πρόσβασης σε επικοινωνίες για τελικούς χρήστες με αναπηρία
• διασφάλιση ότι οι διεθνείς κλήσεις εντός της ΕΕ δεν θα κοστίζουν περισσότερο από 19 λεπτά ανά λεπτό
• προώθηση της τιμολογιακής διαφάνειας και της σύγκρισης των συμβατικών προσφορών, π.χ. μέσω περιλήψεων συμβάσεων
• εξασφάλιση καλύτερης ασφάλειας από hacking, κακόβουλο λογισμικό, κ.λπ.
• προστασία των καταναλωτών που εγγράφονται σε δέσμες πακέτων υπηρεσιών
• διευκολύνοντας την αλλαγή παρόχου υπηρεσιών και τη διατήρηση του ίδιου αριθμού τηλεφώνου, συμπεριλαμβανομένων κανόνων για αποζημιώσεις εάν η διαδικασία πάει στραβά ή καθυστερήσει πολύ
• αύξηση της προστασίας των πολιτών σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, συμπεριλαμβανομένης της ανάκτησης ακριβέστερης θέσης του καλούντος, διεύρυνση των επικοινωνιών έκτακτης ανάγκης σε μηνύματα κειμένου και βιντεοκλήσεις και δημιουργία συστήματος για τη μετάδοση δημόσιων προειδοποιήσεων στα κινητά τηλέφωνα

Καθολική υπηρεσία

Η πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες επικοινωνίας είναι ζωτικής σημασίας για τη συμμετοχή στη σημερινή οικονομία και κοινωνία.

Οι ευρωπαϊκοί κανόνες για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες επιδιώκουν να καταστήσουν την ευρυζωνική πρόσβαση στο διαδίκτυο και τις φωνητικές επικοινωνίες οικονομικά προσιτές και διαθέσιμες σε ολόκληρη την Ευρώπη μέσω αποτελεσματικού ανταγωνισμού και επιλογών. Όταν οι ανάγκες των καταναλωτών δεν καλύπτονται από την αγορά, οι υποχρεώσεις καθολικής υπηρεσίας διασφαλίζουν τη διαθεσιμότητα οικονομικά προσιτών επαρκών υπηρεσιών ανεξαρτήτως προσωπικών περιστάσεων, όπως η τοποθεσία, το εισόδημα ή η αναπηρία. Το ευρυζωνικό διαδίκτυο πρέπει να διαθέτει επαρκές εύρος ζώνης για τη χρήση σημαντικών υπηρεσιών, όπως η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, η διαδικτυακή τραπεζική και οι κλήσεις βίντεο τυπικής ποιότητας.

Ανάλυση των σχετικών αγορών

Ο κώδικας προωθεί επίσης την ανάπτυξη της εσωτερικής αγοράς και του ανταγωνισμού. Για την υποστήριξη των στόχων αυτών, οι εθνικές αρχές αναλύουν τακτικά τις σχετικές αγορές. Στόχος είναι να περιοριστεί η ειδική ρύθμιση της αγοράς μόνο όταν είναι απολύτως αναγκαία για τη διατήρηση ενός ανταγωνιστικού και φιλικού προς τις επενδύσεις ρυθμιστικού περιβάλλοντος προς όφελος του καταναλωτή. Βρείτε την πιο πρόσφατη επισκόπηση της αγοράς.

Εφαρμογή του Κώδικα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών της ΕΕ

Οι κανόνες αυτοί, πουεγκρίθηκαν το 2018, ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην ΕΕ. Από το 2022, ο κώδικας έχει εγκριθεί από τις περισσότερες χώρες της ΕΕ, με την Επιτροπή να στηρίζει τα κράτη μέλη στη διαδικασία εφαρμογής. Επιπλέον, ο Φορέας Ευρωπαϊκών Ρυθμιστικών Αρχών για τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες (BEREC) έχει αναπτύξει σημαντικό αριθμό κατευθυντήριων γραμμών, οι οποίες αποσκοπούν στην προώθηση της συνεπούς εφαρμογής του κώδικα και συμβάλλουν στην επιτυχή εφαρμογή του.

Η Επιτροπή θα δημοσιεύει την πρώτη επανεξέταση της λειτουργίας του κώδικα στα τέλη του 2025 και θα δίνει συνέχεια σε έκθεση ανά πενταετία.