Κώδικας Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών της ΕΕ

Ο Ευρωπαϊκός Κώδικας Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών επικαιροποιεί και συγχωνεύει τους κανόνες της ΕΕ για τις τηλεπικοινωνίες βάσει ενός κανονιστικού πλαισίου που έχει σχεδιαστεί για την ενίσχυση της συνδεσιμότητας και την καλύτερη προστασία των χρηστών σε ολόκληρη την Ευρώπη.

Οι Ευρωπαίοι χρειάζονται μια γρήγορη και αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο για να συμμετάσχουν στη σημερινή οικονομία και κοινωνία. Το ευρωπαϊκό όραμα για την ψηφιακή δεκαετία είναι ότι όλοι οι πολίτες και οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό για μια καλύτερη και πιο ευημερούσα ζωή. Έως το 2030, όλα τα νοικοκυριά της ΕΕ θα πρέπει να έχουν συνδεσιμότητα gigabit και όλες οι κατοικημένες περιοχές θα πρέπει να καλύπτονται από το 5G.

Πώς λειτουργεί;

Για την προώθηση αυτών των στόχων και την κάλυψη των αυξανόμενων αναγκών συνδεσιμότητας της Ευρώπης, ο Ευρωπαϊκός Κώδικας Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών θεσπίζει μακρόπνοους και απλουστευμένους κανόνες που διευκολύνουν την παροχή πολύ υψηλής ποιότητας, ασφαλών και οικονομικά προσιτών τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σε ολόκληρη την Ευρώπη.

Οι κανόνες αυτοί είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη των στόχων συνδεσιμότητας της Ευρώπης και την παροχή σε όλους στην ΕΕ της καλύτερης δυνατής σύνδεσης στο διαδίκτυο, ώστε να μπορούν να συμμετέχουν πλήρως στην ψηφιακή οικονομία.

Σαφέστεροι κανόνες

Ο κώδικας εφαρμόζει τους ίδιους κανόνες σε όλες τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών παντού στην ΕΕ

Υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών

Ο κώδικας βελτιώνει τις ταχύτητες σύνδεσης και την κάλυψη από:

• να καταστεί πιο ελκυστική για όλες τις εταιρείες η επένδυση σε νέες υποδομές υψηλής ποιότητας, παντού στην ΕΕ, τόσο σε τοπικό όσο και σε διασυνοριακό επίπεδο
• να καταστούν πιο προβλέψιμοι οι κανόνες για τις συνεπένδυσες και να προωθηθεί ο επιμερισμός των κινδύνων κατά την ανάπτυξη δικτύων πολύ υψηλής χωρητικότητας, συμπεριλαμβανομένων των δικτύων 5G
• προώθηση του βιώσιμου ανταγωνισμού προς όφελος των καταναλωτών

Καλύτερη προστασία των καταναλωτών

Ο Κώδικας προστατεύει τους καταναλωτές ανεξάρτητα από το αν επικοινωνούν μέσω παραδοσιακών (κλήσεων, SMS) ή διαδικτυακών υπηρεσιών μέσω:

• διασφάλιση ότι όλοι οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε οικονομικά προσιτές υπηρεσίες επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένης της επαρκούς ευρυζωνικής πρόσβασης στο διαδίκτυο, για υπηρεσίες όπως η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, οι ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες και οι βιντεοκλήσεις
• παροχή ισοδύναμης πρόσβασης σε επικοινωνίες για τελικούς χρήστες με αναπηρία
• διασφάλιση ότι οι διεθνείς κλήσεις εντός της ΕΕ δεν θα κοστίζουν περισσότερο από 19 λεπτά το λεπτό
• προώθηση της τιμολογιακής διαφάνειας και σύγκριση των συμβατικών προσφορών, π.χ. μέσω περιλήψεων συμβάσεων  
• εξασφάλιση καλύτερης ασφάλειας έναντι hacking, κακόβουλου λογισμικού κ.λπ.
• προστασία των καταναλωτών που εγγράφονται σε δέσμες πακέτων υπηρεσιών
• διευκόλυνση της αλλαγής παρόχου υπηρεσιών και διατήρηση του ίδιου αριθμού τηλεφώνου, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων για τις αποζημιώσεις εάν η διαδικασία πάει στραβά ή διαρκεί πάρα πολύ καιρό
• αύξηση της προστασίας των πολιτών σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, συμπεριλαμβανομένης της ανάκτησης ακριβέστερης θέσης του καλούντος, διεύρυνση των επικοινωνιών έκτακτης ανάγκης σε μηνύματα κειμένου και βιντεοκλήσεις και δημιουργία συστήματος για τη μετάδοση δημόσιων προειδοποιήσεων στα κινητά τηλέφωνα

Καθολική υπηρεσία

Η πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες επικοινωνίας είναι ζωτικής σημασίας για τη συμμετοχή στη σημερινή οικονομία και κοινωνία.

Οι ευρωπαϊκοί κανόνες για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες επιδιώκουν να καταστήσουν την ευρυζωνική πρόσβαση στο διαδίκτυο και τις φωνητικές επικοινωνίες οικονομικά προσιτές και διαθέσιμες σε ολόκληρη την Ευρώπη μέσω αποτελεσματικού ανταγωνισμού και επιλογών. Όταν οι ανάγκες των καταναλωτών δεν καλύπτονται ικανοποιητικά από την αγορά, οι υποχρεώσεις παροχής καθολικής υπηρεσίας διασφαλίζουν ότι διατίθενται επαρκείς οικονομικά προσιτές υπηρεσίες ανεξάρτητα από τις προσωπικές περιστάσεις, όπως η τοποθεσία, το εισόδημα ή η αναπηρία. Το ευρυζωνικό διαδίκτυο πρέπει να έχει επαρκές εύρος ζώνης για τη χρήση σημαντικών υπηρεσιών όπως η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, η διαδικτυακή τραπεζική και οι πρότυπες ποιοτικές βιντεοκλήσεις.

Ανάλυση των σχετικών αγορών

Ο κώδικας προωθεί επίσης την ανάπτυξη της εσωτερικής αγοράς και του ανταγωνισμού. Για την υποστήριξη των στόχων αυτών, οι εθνικές αρχές αναλύουν τακτικά τις σχετικές αγορές. Στόχος είναι να περιοριστεί η ειδική ρύθμιση της αγοράς μόνο όταν είναι απολύτως αναγκαία για τη διατήρηση ενός ανταγωνιστικού και φιλικού προς τις επενδύσεις ρυθμιστικού περιβάλλοντος προς όφελος του καταναλωτή. Βρείτε την πιο πρόσφατη επισκόπηση της αγοράς

Εφαρμογή του Ευρωπαϊκού Κώδικα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών

Ορισμένα κράτη μέλη βρίσκονται ακόμη στη διαδικασία εφαρμογής (μεταφοράς) των κανόνων της ΕΕ στο εθνικό δίκαιο, μετά την επίσημη προθεσμία της 21ης Δεκεμβρίου 2020. Κατά τα δύο έτη από την έγκριση του κώδικα, η Επιτροπή στήριξε τα κράτη μέλη στη διαδικασία εφαρμογής μέσω επανεξέτασης, καθοδήγησης και υποβολής εκθέσεων σχετικά με ορισμένα υποστηρικτικά μέτρα. Το 2019 εκδόθηκε κανονισμός σχετικά με το υπόδειγμα συνοπτικής σύμβασης. Επιπλέον, ο Φορέας Ευρωπαϊκών Ρυθμιστικών Αρχών για τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες (BEREC) έχει αναπτύξει σημαντικό αριθμό κατευθυντήριων γραμμών, οι οποίες αποσκοπούν στην προώθηση της συνεπούς εφαρμογής του κώδικα και στη συμβολή στην επιτυχή εφαρμογή του. Η Επιτροπή θα δημοσιεύει την πρώτη της επανεξέταση της λειτουργίας του κώδικα στα τέλη του 2025 και θα δίνει συνέχεια σε έκθεση ανά πενταετία.