Codice UE delle comunicazioni elettroniche

Il codice europeo delle comunicazioni elettroniche aggiorna e fonde le norme dell'UE in materia di telecomunicazioni nell'ambito di un unico quadro normativo volto a migliorare la connettività e a proteggere meglio gli utenti in tutta Europa.

Gli europei hanno bisogno di una connessione internet veloce e affidabile per partecipare all'economia e alla società di oggi. La visione europea per il decennio digitale è che tutti i cittadini e le imprese possano sfruttare la trasformazione digitale per una vita migliore e più prospera. Entro il 2030, tutte le famiglie dell'UE dovrebbero avere connettività gigabit e tutte le aree popolate dovrebbero essere coperte dal 5G.

Come funziona?

Per portare avanti questi obiettivi e soddisfare le crescenti esigenze di connettività dell'Europa, il codice europeo delle comunicazioni elettroniche stabilisce norme lungimiranti e semplificate che facilitano la fornitura di servizi di telecomunicazione di altissima qualità, sicuri e a prezzi accessibili in tutta Europa.

Tali norme sono fondamentali per raggiungere gli obiettivi di connettività dell'Europa e fornire a tutti nell'UE la migliore connessione Internet possibile, in modo da poter partecipare pienamente all'economia digitale.

Regole più chiare

Il codice applica le stesse norme a tutti i servizi di comunicazione elettronica ovunque nell'UE

Maggiore qualità dei servizi

Il Codice migliora la velocità di connessione e la copertura mediante:

• rendere più attraente per tutte le imprese investire in nuove infrastrutture di alta qualità, ovunque nell'UE, sia a livello locale che transfrontaliero
• rendere più prevedibili le norme per il coinvestimento e promuovere la condivisione dei rischi nella diffusione di reti ad altissima capacità, comprese le reti 5G
• promuovere una concorrenza sostenibile a beneficio dei consumatori

Migliore protezione dei consumatori

Il Codice protegge i consumatori indipendentemente dal fatto che comunichino attraverso servizi tradizionali (chiamate, SMS) o web-based:

• garantire che tutti i consumatori abbiano accesso a servizi di comunicazione a prezzi accessibili, compreso un adeguato accesso a Internet a banda larga, per servizi quali l'eGovernment, l'online banking e le videochiamate
• offrire un accesso equivalente alle comunicazioni per gli utenti finali con disabilità
• garantire che le chiamate internazionali all'interno dell'UE non costeranno più di 19 centesimi al minuto
• promuovere la trasparenza tariffaria e il confronto delle offerte contrattuali, ad esempio attraverso riepiloghi contrattuali  
• garantire una migliore sicurezza contro l'hacking, malware, ecc.
• proteggere i consumatori che si abbonano a pacchetti di servizi in bundle
• rendere più facile cambiare fornitore di servizi e mantenere lo stesso numero di telefono, comprese le regole per le compensazioni se il processo va storto o richiede troppo tempo
• aumentare la protezione dei cittadini in situazioni di emergenza, tra cui il recupero di una posizione più accurata del chiamante, l'ampliamento delle comunicazioni di emergenza ai messaggi di testo e alle videochiamate e l'istituzione di un sistema per trasmettere avvisi pubblici sui telefoni cellulari

Servizio universale

L'accesso ai servizi di comunicazione di base è fondamentale per partecipare all'economia e alla società di oggi.

Le norme europee in materia di comunicazioni elettroniche mirano a rendere l'accesso a Internet a banda larga e le comunicazioni vocali accessibili in tutta Europa attraverso una concorrenza e una scelta efficaci. Quando le esigenze dei consumatori non sono soddisfatte in modo soddisfacente dal mercato, gli obblighi di servizio universale garantiscono che siano disponibili servizi adeguati a prezzi accessibili, indipendentemente da circostanze personali come luogo, reddito o disabilità. Internet a banda larga deve avere una larghezza di banda sufficiente per utilizzare servizi importanti come l'eGovernment, l'internet banking e le videochiamate di qualità standard.

Analisi dei mercati rilevanti

Il codice promuove inoltre lo sviluppo del mercato interno e la concorrenza. A sostegno di tali obiettivi, le autorità nazionali analizzano regolarmente i mercati pertinenti. L'obiettivo è limitare la regolamentazione specifica del mercato solo quando è strettamente necessaria per mantenere un contesto normativo competitivo e favorevole agli investimenti a vantaggio del consumatore. Trova l' ultima panoramica del mercato

Attuazione del codice europeo delle comunicazioni elettroniche

Alcuni Stati membri sono ancora in fase di applicazione (trasposizione) delle norme dell'UE nel diritto nazionale, oltre il termine ufficiale del 21 dicembre 2020. Nei due anni successivi all'adozione del codice, la Commissione ha sostenuto gli Stati membri nel processo di attuazione mediante revisione, orientamenti e relazioni su una serie di misure di sostegno. Nel 2019 è stato adottato un regolamento sul modello di sintesi del contratto. Inoltre, l' Organismo dei regolatori europei delle comunicazioni elettroniche (BEREC) ha elaborato un numero significativo di orientamenti, che mirano a promuovere un'applicazione coerente del codice e a contribuire alla sua efficace attuazione. La Commissione pubblicherà il suo primo riesame del funzionamento del codice alla fine del 2025 e seguirà una relazione ogni cinque anni.