EU:s kodex för elektronisk kommunikation

Européerna behöver en internetuppkoppling som är snabb och tillförlitlig för att kunna delta i dagens ekonomi och samhälle. Det digitala decenniet föreställer sig ett Europa som drar full nytta av den digitala omvandlingen, med målet att ha gigabitkonnektivitet och 5G i hela Europa senast 2030.

Hur fungerar det?

För att främja dessa mål och tillgodose Europas växande konnektivitetsbehov uppdaterar och slår EU:s kodex för elektronisk kommunikation samman EU:s telekommunikationsbestämmelser i ett regelverk som är utformat för att främja konnektivitet och bättre skydda användare i hela Europa.

Dessa regler är avgörande för att uppnå Europas konnektivitetsmål och ge alla i EU bästa möjliga internetanslutning, så att de kan delta fullt ut i den digitala ekonomin.

Tydligare regler

Högre kvalitet på tjänsterna

Koden förbättrar anslutningshastigheter och täckning genom att:

• göra det mer attraktivt för alla företag att investera i ny infrastruktur av högsta kvalitet, överallt i EU, både lokalt och över nationsgränserna
• Att göra reglerna för saminvesteringar mer förutsägbara och främja riskdelning vid utbyggnaden av nät med mycket hög kapacitet, inbegripet 5G-nät.
• Främja hållbar konkurrens till förmån för konsumenterna.

Bättre konsumentskydd

Koden skyddar konsumenterna oavsett om de kommunicerar via traditionella (samtal, sms) eller webbaserade tjänster genom att

• Säkerställa att alla konsumenter har tillgång till kommunikationstjänster till överkomliga priser, inklusive adekvat bredbandsanslutning till internet, för tjänster som e-förvaltning, internetbanker och videosamtal.
• ge slutanvändare med funktionsnedsättning likvärdig tillgång till kommunikation
• se till att internationella samtal inom EU inte kostar mer än 19 cent per minut
• främja insyn i taxor och jämförelser av avtalserbjudanden, t.ex. genom avtalssammanfattningar
• garantera bättre säkerhet mot hackning, skadlig kod etc.
• skydda konsumenter som abonnerar på pakettjänster
• göra det lättare att byta tjänsteleverantör och behålla samma telefonnummer, inklusive regler för ersättningar om processen går fel eller tar för lång tid
• Ökat skydd för medborgarna i nödsituationer, inbegripet hämtning av mer exakt varifrån samtalet kommer, breddning av nödkommunikationen till textmeddelanden och videosamtal och inrättande av ett system för överföring av varningar till allmänheten i mobiltelefoner.

Samhällsomfattande tjänster

Tillgång till grundläggande kommunikationstjänster är avgörande för att delta i dagens ekonomi och samhälle.

EU:s regler för elektronisk kommunikation syftar till att göra internetanslutning via bredband och röstkommunikation överkomliga och tillgängliga i hela Europa genom effektiv konkurrens och valmöjligheter. Om marknaden inte tillgodoser konsumenternas behov säkerställer skyldigheten att tillhandahålla samhällsomfattande tjänster att adekvata tjänster till överkomliga priser finns tillgängliga oavsett personliga omständigheter som plats, inkomst eller funktionsnedsättning. Bredbandsinternet måste ha tillräcklig bandbredd för att kunna använda viktiga tjänster som e-förvaltning, internetbanktjänster och videosamtal av standardkvalitet.

Analys av relevanta marknader

Kodexen främjar också utvecklingen av den inre marknaden och konkurrensen. Till stöd för dessa mål analyserar de nationella myndigheterna regelbundet relevanta marknader. Syftet är att begränsa specifik marknadsreglering till endast när det är absolut nödvändigt för att upprätthålla ett konkurrenskraftigt och investeringsvänligt regelverk till förmån för konsumenterna. Hitta den senaste marknadsöversikten.

Genomförande av EU:s kodex för elektronisk kommunikation

Dessa reglerantogs 2018 och gäller för alla elektroniska kommunikationstjänster i EU. Från och med 2022 har uppförandekoden antagits av de flesta EU-länder, och kommissionen stöder medlemsstaterna i genomförandeprocessen. Organet för europeiska regleringsmyndigheter för elektronisk kommunikation (Berec) har dessutom utarbetat ett stort antal riktlinjer som syftar till att främja en konsekvent tillämpning av kodexen och bidra till ett framgångsrikt genomförande av den.

Kommissionen kommer att offentliggöra sin första översyn av hur koden fungerar i slutet av 2025 och följa upp den med en rapport vart femte år.